超4000家留學(xué)中介經(jīng)營(yíng)異常 留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)良莠不齊

　　虛假宣傳、退款難等問(wèn)題突出

　　留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量的快速增長(zhǎng)，使得留學(xué)行業(yè)泥沙俱下、魚龍混雜，捆綁銷售、攜款跑路等負(fù)面事件并不罕見(jiàn)。

　　今年年初，有媒體報(bào)道稱留學(xué)機(jī)構(gòu)“太傻留學(xué)”身陷經(jīng)營(yíng)危機(jī)，分公司人去樓空，而部分消費(fèi)者不僅無(wú)法得到中介費(fèi)用的退還，連自己申請(qǐng)留學(xué)的進(jìn)程都恐將延誤。

　　而太傻留學(xué)所屬的北京澄懷科技有限公司，則為A股上市企業(yè)華聞集團(tuán)(更名前為華聞傳媒)的子公司之一。天眼查顯示，澄懷科技在今年3月曾因登記的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系而被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，而在2016年曾因虛假宣傳而被工商行政管理局處罰。

　　據(jù)華聞集團(tuán)財(cái)報(bào)，2018年度公司凈利虧損49.91億元，同比下滑1900.98%，出國(guó)留學(xué)咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)收為2093萬(wàn)元，同比減少54.83%，主要為澄懷科技業(yè)務(wù)收入大幅減少所致。同年，公司計(jì)提商譽(yù)減值19.56億元。而2019年半年報(bào)中，留學(xué)業(yè)務(wù)的營(yíng)收已為“0”，營(yíng)業(yè)成本為658萬(wàn)元。

　　通過(guò)查詢投訴平臺(tái)可獲悉，消費(fèi)者對(duì)于留學(xué)機(jī)構(gòu)投訴的主要問(wèn)題包括虛假宣傳、拒絕退款或延誤退款、隱瞞及誤導(dǎo)消費(fèi)者等。上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師李旻對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示，消費(fèi)者遇到留學(xué)中介未按事先承諾退費(fèi)時(shí)，可以通過(guò)協(xié)商或訴訟的方式要求機(jī)構(gòu)履行支付價(jià)款的責(zé)任，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。此外，若消費(fèi)者在留學(xué)中介機(jī)構(gòu)遇到中介提供虛假信息，導(dǎo)致自身合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以要求該機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，并可向工商行政管理部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

　　“消費(fèi)者在留學(xué)中介機(jī)構(gòu)遇到中介未按合同規(guī)定提供服務(wù)時(shí)，視中介不提供服務(wù)的內(nèi)容及程度是否導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)，從而主張解除合同;不主張解除合同的，亦可要求機(jī)構(gòu)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”李旻補(bǔ)充道。