快遞再現(xiàn)霸王條款 當(dāng)天不取就退件太蠻橫霸道

　　11日下午，當(dāng)記者來(lái)到趙女士小區(qū)的百世鄰里網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，這里的快遞已經(jīng)堆積到了門(mén)外。對(duì)于門(mén)口的通知，這里的一名工作人員表示，如果不能當(dāng)天取，“我也沒(méi)有辦法”。但是在記者的反復(fù)要求下，另一名工作人員終于緩和了態(tài)度，表示過(guò)兩天取件也是可以的。

　　在記者反映了該網(wǎng)點(diǎn)的情況后，百世快遞四川方面的負(fù)責(zé)人楊女士表示，這家網(wǎng)點(diǎn)的通知肯定是不合公司規(guī)范的。“這是旺季網(wǎng)點(diǎn)自己的做法，我們公司肯定不會(huì)這樣規(guī)定的。”她說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)快遞只有三天以上未領(lǐng)取，經(jīng)過(guò)與客戶(hù)反復(fù)溝通對(duì)方同意后，才會(huì)作退件處理。不過(guò)她也認(rèn)為，實(shí)際上網(wǎng)點(diǎn)自身也不會(huì)真的給客戶(hù)退件，可能只是考慮到可能爆倉(cāng)，才會(huì)發(fā)布這樣的通知。楊女士告訴記者，公司這邊將會(huì)讓監(jiān)察人員前往網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)，如果情況屬實(shí)可能會(huì)進(jìn)行罰款處理。

　　一名快遞行業(yè)人士認(rèn)為，該網(wǎng)點(diǎn)的通知有霸王條款的嫌疑。一般來(lái)說(shuō)，快遞員會(huì)向中轉(zhuǎn)站支付一定的費(fèi)用，讓中轉(zhuǎn)站完成將快遞送至消費(fèi)者手中這一環(huán)節(jié)。“如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意就退件，已經(jīng)違反了快遞的相關(guān)服務(wù)條例了。”他建議，如果消費(fèi)者真的遇到了中轉(zhuǎn)站不經(jīng)自身同意便退件的情況，可以向當(dāng)?shù)氐泥]政管理局進(jìn)行投訴。