上海將啟用電子客票 電子客票常見問題匯總

　　10、持電子客票如何辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)?

　　(1)使用居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證的旅客，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)。

　　(2)使用其他證件購票的旅客，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)。

　　(3)持兒童票的旅客，須憑購票時(shí)所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)。

　　(4)核驗(yàn)成功的學(xué)生、中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人、殘疾消防救援人員，可憑購票證件原件辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)。

　　(5)在12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)注冊(cè)用戶且通過手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，可憑12306手機(jī)APP生成的動(dòng)態(tài)二維碼，通過人工通道辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)。

　　11、購買電子客票后證件遺失是否可以繼續(xù)乘車?

　　(1)旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。

　　(2)旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客。旅客應(yīng)在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明以及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。辦理退票手續(xù)時(shí)，如核查丟失證件有出站記錄的，后補(bǔ)車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時(shí)，不收退票費(fèi)，已核收的手續(xù)費(fèi)不予退還。

　　12、電子客票報(bào)銷憑證發(fā)生遺失是否可以補(bǔ)辦?

　　電子客票報(bào)銷憑證為國家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，不可補(bǔ)辦。建議旅客憑購票證件進(jìn)站乘車，到站后按需打印報(bào)銷憑證，妥善保管，防止遺失。