高鐵試點(diǎn)電子客票 使用電子客票有哪些注意事項(xiàng)

　　乘客體驗(yàn)：電子客票并沒感到方便很多

　　刷一下身份證，通過人臉識(shí)別后，短短幾秒鐘，旅客就可以通過閘機(jī)進(jìn)站。這樣的方式，近兩年，頻繁乘坐高鐵、動(dòng)車組列車的旅客應(yīng)該不陌生。這個(gè)春運(yùn)，火車票“無紙化”，正在從試點(diǎn)過渡到全面鋪開。記者從鐵路部門了解到，近期，北京、上海、四川、山東、廣東、廣西等地鐵路部門增設(shè)上百個(gè)電子客票試點(diǎn)車站。2020年春運(yùn)期間，他們還將擴(kuò)大既有高鐵干線和城際鐵路應(yīng)用電子客票的范圍，新建高鐵線路，隨開通同步實(shí)行電子客票。

　　不用車票就能進(jìn)站，理論上，絕對可以節(jié)省旅客在取票、驗(yàn)票、檢票等環(huán)節(jié)的時(shí)間，還不用擔(dān)心票丟了，上不了車。這位乘客的說法就很有代表性：“這是第1次拿到。之前相比，我覺得更好一些，然后更方便一些，因?yàn)橛猩矸葑C我們隨時(shí)就是說只要保管好身份證就可以了。”

　　但用了幾十年的“小方票”也不是說扔就能扔。盡管很多車站已經(jīng)在售票大廳，張貼了啟用電子客票的醒目公告，但很多旅客因?yàn)椴粫?huì)使用電子客票，還是跑到服務(wù)臺(tái)咨詢。記者注意到，重裝上線的自動(dòng)售票機(jī)操作界面和以往相比有了較大變化。原先醒目的取票按鈕沒有了，取而代之的是取“報(bào)銷憑證”和“購票信息單”兩個(gè)按鈕。

　　所謂購票信息單，外形更像是我們平時(shí)在超市買東西的購物小票，上面會(huì)打印出您車票的詳細(xì)信息。而報(bào)銷憑證外形則幾乎與之前藍(lán)色的紙質(zhì)車票一模一樣。開始推行時(shí)，這張小藍(lán)票上并沒有檢票口、座位號(hào)等乘車信息。這也讓很多乘客吐槽并沒有方便多少。

　　“比如說取票，首先像我們出差要報(bào)銷的話，要取一張報(bào)銷憑證。然后如果乘坐的話，有的時(shí)候還要買拿一張紙制的乘車信息，等于說原來只是一張票就行了，現(xiàn)在反而有的時(shí)候還要去取兩張票，其實(shí)更麻煩了一點(diǎn)。”

　　“前幾天正好出差，然后回來取票，也是第1次遇到這種情況，然后不太知道，后來就取了兩次，我覺得比過去好像紙更多了，我覺得比以前還要麻煩。”