房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得賺取住房出租差價(jià) 附《意見(jiàn)》全文

　　十一、建立糾紛調(diào)處機(jī)制

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、住房租賃企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)要建立投訴處理機(jī)制，對(duì)租賃糾紛承擔(dān)首要調(diào)處職責(zé)。相關(guān)行業(yè)組織要積極受理住房租賃投訴，引導(dǎo)當(dāng)事人妥善化解糾紛。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門(mén)應(yīng)當(dāng)暢通投訴舉報(bào)渠道，通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，并加強(qiáng)與12345市長(zhǎng)熱線協(xié)同，及時(shí)調(diào)查處理投訴舉報(bào)。各地要將住房租賃管理納入社會(huì)綜合治理的范圍，實(shí)行住房租賃網(wǎng)格化管理，發(fā)揮街道、社區(qū)等基層組織作用，化解租賃矛盾糾紛。

　　十二、加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)

　　城市政府對(duì)整頓規(guī)范住房租賃市場(chǎng)秩序負(fù)主體責(zé)任。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、發(fā)展改革、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、金融監(jiān)管、網(wǎng)信等部門(mén)要建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期分析研判租賃市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，推動(dòng)部門(mén)信息共享，形成監(jiān)管合力。按照職責(zé)分工，加大整治規(guī)范租賃市場(chǎng)工作力度。建立部、省、市聯(lián)動(dòng)機(jī)制，按年定期報(bào)送整頓規(guī)范住房租賃市場(chǎng)工作進(jìn)展情況。

　　十三、強(qiáng)化行業(yè)自律管理

　　各地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)要充分發(fā)揮住房租賃、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)(學(xué)會(huì))作用，支持行業(yè)協(xié)會(huì)(學(xué)會(huì))制定執(zhí)業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德準(zhǔn)則和爭(zhēng)議處理規(guī)則，定期開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、住房租賃企業(yè)及從業(yè)人員要自覺(jué)接受行業(yè)自律管理。