三大運營商宣布整改 三大運營商各自整改哪些問題
原標題：三大運營商宣布整改 特別整治騷擾電話偏多問題
近日，中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站公布十九屆中央第三輪巡視整改進展情況，其中包括對中國移動、中國聯(lián)通、中國電信整改進展情況的通報。
中國移動：加大考核力度
在《關(guān)于十九屆中央第三輪巡視整改進展情況的通報》中，中國移動存在“不知情定制等侵害群眾利益”、“一線網(wǎng)點多為外包合作經(jīng)營、員工教育培訓跟不上、服務質(zhì)量不高”等問題。
中國移動表示針對存在問題，堅持立行立改，避免將嚴重違規(guī)渠道變成黑名單，其中有53家已解除合作，同時提升電渠能力，提高工作效率，直到2019年8月底，電子渠道高價值業(yè)務(含套餐，號卡，寬帶)處理占比達到50.92%。同時建立線上線下業(yè)務100%承載常態(tài)化機制，截至2019年8月線上TOP業(yè)務承載率達到81%。通過簡化業(yè)務流程，將線上渠道業(yè)務處理成功率提升至57%，較巡視整改前提升了8%。
中國移動還指出，創(chuàng)新開辦“課程體系開發(fā)工作坊”，多渠道了解一線網(wǎng)點員工培訓需求，組織專家團隊分類梳理分析不同職位員工所需的知識和技能，規(guī)劃課程體系，編制教學大綱，整合現(xiàn)有培訓資源，有序推進課程，試題等培訓資源開發(fā)工作，不斷滿足員工職位技能提升個性化需求，全面提高一線網(wǎng)點員工能力素質(zhì)。
針對“服務質(zhì)量不高”的問題，中國移動表示，一是加大考核力度，提升服務質(zhì)量;二是加大整改力度，保持服務領先;三是重點突出，采取有效措施;四是狠抓延長，督促改進;五是附件新任務，提出新要求。
此外，移動對巡視報告指出的“審計發(fā)現(xiàn)的問題中仍有7個未完成整改”問題，表示“截至目前，已有2個審計問題整改完成。”低效無效資產(chǎn)清理處置工作進展較慢、違規(guī)為欠費企業(yè)繼續(xù)開通業(yè)務等2個審計問題力爭在2020年初整改完成，信息港房屋面臨閑置風險、咪咕公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進展緩慢、部分1000萬以上建設項目進展緩慢等3個審計問題經(jīng)黨組研究需長期有效整改，預計于2020年底全部整改完成。
