監(jiān)管部門(mén)回應(yīng)豐巢收費(fèi) 新華社、人民日?qǐng)?bào)紛紛發(fā)聲

　　福建

　　據(jù)新華社5月9日?qǐng)?bào)道，福建省消委會(huì)表示，按照郵政法規(guī)定，快遞須按名址投遞，但在現(xiàn)實(shí)中隨意簽收、未經(jīng)允許放智能快遞柜等違規(guī)行為時(shí)常發(fā)生。各大快遞公司必須保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在投遞時(shí)事先征得收件人的同意再存入快遞柜實(shí)施保管，否則產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由快遞公司自行承擔(dān)。

　　福建省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》規(guī)定：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

　　江蘇

　　據(jù)江蘇省廣播電視總臺(tái)5月8日?qǐng)?bào)道，江蘇省郵政管理局表示，快遞柜收費(fèi)是市場(chǎng)行為由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，但前提必須是合法。

　　江蘇省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)楊月新在采訪中表示，首先要有定性，如果是快遞員沒(méi)有征得用戶同意，就投到了智能箱，這是一個(gè)違法行為。出現(xiàn)了這種情況用戶如何維權(quán)呢?一個(gè)是投訴，向快遞企業(yè)投訴，快遞員沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意就投到智能箱了，服務(wù)不規(guī)范;如果企業(yè)不改正，就撥打025-12305郵政管理部門(mén)行業(yè)申訴熱線，由主管部門(mén)責(zé)令企業(yè)改正。另外還有一個(gè)比較簡(jiǎn)單的方法，現(xiàn)在快遞大都是網(wǎng)購(gòu)的包裹，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)店商家投訴自己沒(méi)有收到快件。

　　江蘇省郵政管理局方面還表示，用戶遇到?jīng)]有通知投遞入柜導(dǎo)致收費(fèi)的，應(yīng)該積極維權(quán)，不要因?yàn)榻痤~小就選擇算了。大家都站出來(lái)維權(quán)，使企業(yè)違法成本提升，那企業(yè)就不會(huì)去違法了。