奈雪的茶發(fā)布聲明 軟歐包上的草莓發(fā)霉變質(zhì)

　　5月9日晚間，新式茶飲品牌奈雪的茶在官方微博發(fā)布聲明，對(duì)于顧客反映的產(chǎn)品變質(zhì)問題致歉，稱已獲得顧客諒解。同時(shí)，對(duì)于門店涉事員工予以警告及停班反省，對(duì)門店值班經(jīng)理予以警告,責(zé)成南昌區(qū)域奈雪的茶門店全員對(duì)公司營運(yùn)規(guī)范再次進(jìn)行培訓(xùn)考核。

　　據(jù)了解，日前媒體報(bào)道稱，有顧客反映在奈雪的茶南昌百盛優(yōu)客城市廣場店購買的草莓魔法棒中的草莓有變質(zhì)情況。該顧客當(dāng)天下午3時(shí)多購買草莓魔法棒歐式面包，晚上9時(shí)多回家，發(fā)現(xiàn)面包上的草莓長滿了白毛，已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)。此外，面包上也沒有按照規(guī)定貼提示食用時(shí)間的標(biāo)簽。

　　奈雪的茶在聲明中表示，對(duì)于顧客不好的購物體驗(yàn)，深感愧疚并已于接到反饋后第一時(shí)間向顧客致歉。按照規(guī)定,奈雪軟歐包應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品封口處貼上標(biāo)識(shí),提醒顧客在1小時(shí)內(nèi)食用，店員也應(yīng)當(dāng)在將產(chǎn)品交給顧客時(shí)再次提醒。同時(shí)，不論堂食、外帶、外賣或是小程序下單，店員都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供小票給顧客。“很抱歉,我們沒有全部落實(shí)到位。”

　　目前，奈雪的茶已按照《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)該顧客進(jìn)行了賠償，并得到了顧客的諒解。奈雪的茶表示，其銷售的軟歐包全部為當(dāng)天現(xiàn)制，如未售出，會(huì)在當(dāng)天結(jié)業(yè)前全部銷毀。