中消協(xié)批有經(jīng)營(yíng)者用盲盒清庫(kù)存 過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)虛假宣傳

　　攪局者擾亂市場(chǎng)秩序

　　盲盒市場(chǎng)就像是一個(gè)怪圈。中消協(xié)認(rèn)為，當(dāng)前有的經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品本身并沒(méi)有過(guò)硬的競(jìng)爭(zhēng)力，只想著蹭盲盒的營(yíng)銷(xiāo)熱度;有的經(jīng)營(yíng)者將盲盒當(dāng)做是“清庫(kù)存”的工具，贏得了眼前的利益卻丟掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑。這些行為不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也擾亂了市場(chǎng)正常秩序，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

　　泡泡瑪特首席運(yùn)營(yíng)官司德告訴北京商報(bào)記者，現(xiàn)在的盲盒市場(chǎng)存在一些不認(rèn)識(shí)的品牌將貴金屬、碎鉆等做成盒子，他們更偏***，一定程度上了擾亂了市場(chǎng)，并表示希望監(jiān)管介入，肅清行業(yè)發(fā)展。

　　中消協(xié)指出，盲盒經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，也應(yīng)確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，保障消費(fèi)者知情選擇。盡管盲盒銷(xiāo)售中關(guān)于產(chǎn)品的款式等存在一定的保密性，但關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信息，如產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲(chǔ)條件、安全警示、價(jià)格、“三包”等均應(yīng)當(dāng)充分告知，保證真實(shí)全面，不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，讓盲盒內(nèi)在物品的商品價(jià)值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息真實(shí)透明，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，確保消費(fèi)者知情選擇。

　　此外，盲盒營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)適度，不可過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者的獵奇心理誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。中消協(xié)也提醒廣大消費(fèi)者要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保持理性的消費(fèi)理念，適度消費(fèi)，勿盲目跟風(fēng)。消費(fèi)者要認(rèn)識(shí)到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，認(rèn)清并防范商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的套路，并保留購(gòu)物票據(jù)等相關(guān)憑證，權(quán)益受損應(yīng)依法維權(quán)。

　　和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人文志宏表示：“從企業(yè)角度來(lái)看，不管是進(jìn)入盲盒市場(chǎng)，還是引用盲盒營(yíng)銷(xiāo)的玩法，其實(shí)都還是要回到最本質(zhì)的問(wèn)題，就是以顧客為本，以產(chǎn)品為王。如果脫離此基礎(chǔ)，那么這個(gè)風(fēng)口可能就不會(huì)長(zhǎng)久，反而有可能會(huì)傷到企業(yè)自身。”