中紀(jì)委評(píng)高速路"天量"罰單：要時(shí)刻關(guān)心"用戶(hù)體驗(yàn)"

　　【中紀(jì) 委評(píng)高速路"天量"罰單：要時(shí)刻關(guān)心"用戶(hù)體驗(yàn)"】針對(duì)輿論關(guān)注的廣臺(tái)高速公路43公里200米處岔路口“62萬(wàn)車(chē)主違章”一事，廣東佛山市公安局交通警察支隊(duì)4月12日晚發(fā)布了情況通報(bào)進(jìn)行回應(yīng)。

　　綜觀(guān)通報(bào)，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)此次回應(yīng)比前次一句“道路標(biāo)志線(xiàn)驗(yàn)收合格”顯然態(tài)度誠(chéng)懇了許多，內(nèi)容也詳盡了許多，對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑一一給出交代。比如，事發(fā)點(diǎn)究竟有多少違法單數(shù)？當(dāng)?shù)睾瞬榉Q(chēng)，“共有624149人在該處違章”與實(shí)際情況不符，去年3月18日該處啟用“電子警察”以來(lái)至今年4月1日，累計(jì)抓拍交通違法行為184373宗。所收到的罰款都流向了何處？通報(bào)稱(chēng)交通違法罰款實(shí)行“收支兩條線(xiàn)”管理，當(dāng)事人交納后直接上繳國(guó)庫(kù)。該路段標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)設(shè)置是否科學(xué)完善？通報(bào)表示，即日起對(duì)該路段標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)集中進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。同時(shí)，迅速對(duì)全市“電子警察”及交通標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)等交通信號(hào)開(kāi)展全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化整改。

　　正視輿論關(guān)切，積極改進(jìn)優(yōu)化工作，佛山交警誠(chéng)懇接受群眾監(jiān)督的態(tài)度值得肯定。特別是當(dāng)?shù)嘏e一反三，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展排查整改，贏得了不少網(wǎng)友認(rèn)同。事情雖告一段落，但對(duì)于佛山、對(duì)于全國(guó)其他各地交通部門(mén)，都留下了值得反思的地方。

　　事件中標(biāo)識(shí)標(biāo)線(xiàn)設(shè)置經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格，“電子警察”啟用后該路段交通事故總數(shù)同比下降54.1%。但是，是不是驗(yàn)收合格就可以不管后續(xù)優(yōu)化改進(jìn)了？保障了交通安全、符合了法律法規(guī)是不是就不顧行車(chē)體驗(yàn)了？哪怕不是62萬(wàn)而是18萬(wàn)，那也是相當(dāng)數(shù)量的車(chē)主在此路段密集“違章”。如此高頻率，早發(fā)出了標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)設(shè)置不完善的“信號(hào)”，當(dāng)?shù)貫楹螞](méi)有早發(fā)現(xiàn)早處理？

　　回答這些問(wèn)題，不僅是優(yōu)化改進(jìn)該路段標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)的事兒，更重要還在于優(yōu)化執(zhí)法觀(guān)念、改進(jìn)工作理念。“電子警察”、交通執(zhí)法的目的絕不是罰款創(chuàng)收，初衷還是引導(dǎo)規(guī)范安全出行。“天量”罰單問(wèn)題的產(chǎn)生，跟當(dāng)?shù)卮饲氨畴x這一初衷，只顧按初始設(shè)置執(zhí)法、不顧后續(xù)車(chē)主行車(chē)體驗(yàn)不無(wú)關(guān)系。事實(shí)上，相關(guān)交通執(zhí)法部門(mén)面對(duì)大量出現(xiàn)的違章問(wèn)題，不能一罰了之，而是要在引導(dǎo)規(guī)范出行上下功夫，反思是不是路線(xiàn)設(shè)計(jì)、標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)設(shè)置出了問(wèn)題，多從被執(zhí)法對(duì)象的角度考慮問(wèn)題，改進(jìn)工作。每一次執(zhí)法都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)善意、明確初衷、經(jīng)得起監(jiān)督。同時(shí)不能每次都等到網(wǎng)友反映、媒體曝光，再跟進(jìn)解決，日常工作中就應(yīng)該更加積極主動(dòng)作為，加強(qiáng)自查，別讓問(wèn)題累積。

　　當(dāng)然，不僅僅是佛山，也不僅僅是交通執(zhí)法部門(mén)，大量和群眾打交道、涉及群眾切身利益的行政執(zhí)法單位都應(yīng)當(dāng)從“天量”罰單事件中獲得啟示。面向一線(xiàn)群眾，就要時(shí)刻關(guān)心關(guān)注群眾的“用戶(hù)體驗(yàn)”，廣泛深入地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，自覺(jué)主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，及時(shí)地把群眾意見(jiàn)用在改進(jìn)工作中，用在提高精細(xì)化管理水平和治理能力上，以更加科學(xué)合理、有人情有溫度的執(zhí)法方式贏得人民認(rèn)可、群眾滿(mǎn)意。