順豐把客戶快遞扔進垃圾場 客戶與順豐的溝通陷入了停滯

　　而對于確認(rèn)丟失物品的估值，“王的米”表示“算上玉器、瓷器以及藏書，應(yīng)該有大幾十萬。其中有一個是大的柿紅釉包銀建盞，市場參考價幾十萬，品相稍微差的也是大幾萬。”除去各類收藏，日記、手稿等物品的價值還需要進一步確認(rèn)。

　　第一財經(jīng)就此事詢問順豐方面人士，截至發(fā)稿未獲得回應(yīng)。記者通過該網(wǎng)友提供的單號咨詢順豐客服，對方反饋“顯示已經(jīng)有同事負(fù)責(zé)介入和跟進受理”。

　　此前網(wǎng)友“王的米”發(fā)文表示，6月6日下午他通過順豐快遞從北京向上海寄送了裝有私人物品、藏品、日記本、手繪本、設(shè)計稿等在內(nèi)的12箱東西。

　　6月12日，該網(wǎng)友打電話與順豐上海向陽速運集配站的配送員約定當(dāng)天下午4點30送貨，并且在上午11點35分再次確認(rèn)了配送時間。下午未收到貨時該網(wǎng)友又打了五六通電話催促送貨，但一直到晚上8點20分快遞員才將東西送到。此時他發(fā)現(xiàn)原本收納整齊的12箱東西，重新裝成松松垮垮的13箱東西，同時4箱書沒有了。當(dāng)時快遞員解釋說貨物在倉庫時繃帶斷了、貨灑了。該網(wǎng)友搬到家里檢查后發(fā)現(xiàn)，箱子里有很多不是自己的物品。此外，東西亂七八糟，衣物上都有污漬、夾雜著碎紙、砂石、垃圾。

　　該網(wǎng)友通過不斷追問，在6月13日得知他的所有物品在6月12日中午被順豐送到了垃圾場，其中部分物品在6月12日被順豐快遞員找回送至網(wǎng)友處，部分已經(jīng)無法找回。在該網(wǎng)友去垃圾場尋找自己的物品時，被告知當(dāng)天已有一大批垃圾都已經(jīng)被壓縮打捆回收了。