順豐把客戶快遞扔進(jìn)垃圾場(chǎng) 客戶與順豐的溝通陷入了停滯
2021-06-25 08:08:29來源：四海網(wǎng)綜合
6月14日下午，順豐向陽速運(yùn)集配站的主管高勇對(duì)該網(wǎng)友表示，只能進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)，東西已無法找回。
隨后的6月14日至6月18日，該名網(wǎng)友不斷聯(lián)系順豐客服希望商討賠償問題，但并未獲得明確信息。期間該網(wǎng)友收到保險(xiǎn)公司的電話，表示按照順豐保價(jià)賠償金額是2000元，該網(wǎng)友拒絕接受。
6月19日至6月22日，“王的米”與順豐的溝通陷入了停滯。
北京市盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人王貝貝對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，如果確有貨物在運(yùn)輸過程中毀損、滅失，違反合同約定的情形，一般情況下順豐公司需要承擔(dān)違約責(zé)任。此種情況下，根據(jù)《民法典》第八百三十二條的規(guī)定：承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于貨物賠償價(jià)值，王貝貝表示如果客戶可以證明該托運(yùn)的貨物是其聲稱的財(cái)產(chǎn)，以及該財(cái)產(chǎn)的具體價(jià)值�？蛻籼崞鹪V訟請(qǐng)求賠償上述損失的，司法實(shí)踐中，法院有可能支持客戶的主張。
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