日酒店解雇機器人 因成本太高還頻遭投訴

　　原標題：日本酒店解雇機器人 酒店機器人頻遭顧客投訴

　　四海網(wǎng)訊 我們都認為，當機器人被一步步引進，與我們人類生活息息相關的領域當中，一定是會對人類有所幫助的，很多事情甚至無需人類親自動手，于是有那樣一段時間，機器人陸續(xù)現(xiàn)身酒店及餐飲業(yè)當中，近日日本酒店解雇機器人，說是該酒店機器人頻遭顧客投訴。

　　近日，據(jù)央視財經(jīng)《中國財經(jīng)報道》了解到，日本一家連鎖酒店由于配備了大量的機器人服務員而獨具特色，甚至連它的酒店名稱也十分古怪，因其名為“奇怪”。但是近期以來，這家名叫“奇怪”的連鎖酒店內，酒店機器人頻遭顧客投訴，最終該日本酒店解雇機器人服務員，但被頻繁投訴的原因到底是什么呢?

　　進入這家酒店里，隨處可見的機器人一定會讓你覺得，仿佛置身于另一個平行時空，而身邊沒有人類，只有機器人，它將會是你接下來要與之相處的酒店服務員。其中，恐龍機器人作為前臺工作人員，面部識別機器人則對酒店顧客進行認證，“行走”的機器人負責將顧客的行李“馱”到指定房間，房間床頭柜上的迷你機器人可以為顧客提供更多服務。

　　除了這些以外，還有許多機器人都是有著明確的分工的，酒店引進機器人，其初心不過是為了提高效率、減少人力，但是他們卻經(jīng)常會出現(xiàn)一些狀況，導致顧客又不得不呼叫酒店的工作人員對其進行處理，工作量反而還增加了，所以酒店機器人頻遭顧客投訴，與此同時，酒店工作人員也對其極為不滿。

　　據(jù)報道介紹，原先這家酒店陸續(xù)在日本多地開設分店，一共有8家門店，酒店機器人最多時一共有243個，但是自該日本酒店解雇機器人后，現(xiàn)在已經(jīng)有超過一半的機器人消失在酒店。率先被解雇的機器人，就是房間床頭柜上的迷你機器人，有顧客曾抱怨，晚上睡覺時頻頻被機器人叫醒，后來才意識到原來是自己的鼾聲激發(fā)了機器人反應。另外，還有一些“行走”的機器人也被解雇，因其只能在地上移動。