女子睡新床墊腰疼投訴 退貨被拒雙方各執(zhí)一詞

　　原標(biāo)題：女子睡新床墊腰疼投訴 老板一句話差點(diǎn)毀她清白

　　四海網(wǎng)訊 小陳求助稱去年搬新家買了新床和新的床墊，可現(xiàn)在因為這個床墊，她氣不打一處來，甚至還覺得自己被人給毀了清白。

　　去年8月，小陳在杭州歐亞達(dá)天億家居廣場的博妮門店買乳膠床墊。她說，要不是床墊睡得不舒服，她不會把床墊的拉鏈拉開，也就不會發(fā)現(xiàn)，她一直以為是乳膠的這層，其實是海綿。

　　原來，小陳來這家店里買床墊是經(jīng)過朋友介紹的，門店老板劉先生說正因為這個原因，他在價格上也有優(yōu)惠，床和床墊一共5000多一點(diǎn)，不過小陳并不買賬，她覺得劉老板做生意“殺熟”，這張床睡得不舒服。

　　劉老板：“李某某親自在你家里睡過，你聽我說李某某親自在你家睡過，我問到他了因為他是我朋友介紹的。你可以讓李某某過來，李某某說在你家睡過這張床很舒服。”

　　雙方揪著這張床睡得到底舒不舒服吵開了，那李某某是誰呢?

　　劉老板：“李某某是她小姐妹的男朋友，介紹到我這里來的。他自己說過，我問過他，在她家睡過，他自己說的。”

　　劉老板說他可以發(fā)誓，李某某說過這個話，小陳說，她可以發(fā)毒誓，李某某不可能這么說。記者覺得這事其實和小陳要求證的事無關(guān)，但小陳說，現(xiàn)在劉老板這話已經(jīng)毀了她的名聲，必須得說清楚這事�，F(xiàn)場，劉老板撥通了李某某的電話。

　　劉老板：“去年你不是介紹你女朋友的閨蜜到我這里來買這個床墊嗎，然后她跟我反映這個事情，就是這個床睡得不舒服嫌腰疼，然后你去年你不是跟我說，跟我老婆也說過，你在她家睡過，這個床不是很舒服的嗎?”

　　李某某：“我沒有說，我是說在她家待過，沒有說在她家睡過。”

　　話說到了這個份上，我們覺得，這事也可以告一個段落了，畢竟咱們今天是來解決床墊的問題，而小陳也想弄明白，當(dāng)初說好的床墊里的乳膠，怎么就成了海綿。

　　雙方各執(zhí)一詞，又都拿不出。幫忙記者發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這個問題的原因主要是現(xiàn)場沒有實物展示，只能通過商家提供的小冊子，來看床墊原本的樣子。

　　這當(dāng)初到底是怎么說的，現(xiàn)在已經(jīng)無法完全去考證，而且繼續(xù)糾結(jié)下去，也無法解決問題，記者提出，小陳先提出她想要的解決辦法。對于小陳提出退貨的要求，劉老板一口回絕了，劉老板說，上面這層海綿可以換新的，保質(zhì)期順延一年，如果再出現(xiàn)問題再來換，直到小陳滿意，不過這個處理結(jié)果小陳并不滿意，雙方再次僵持不下，之后，這個家居廣場的工作人員也來了。

　　記者提出，小陳和劉老板之所以會出現(xiàn)糾紛，是因為劉老板出售門店展示品以外的商品，導(dǎo)致顧客理解和商戶口頭描述之間有偏差。

　　杭州歐亞達(dá)天億家居廣場：“很多商戶因為你畢竟靠自然客流到這里來做生意不多了，他們在外面有團(tuán)購、有樣板間，對法人這邊給的建議是如果后期你出現(xiàn)這樣的情況，帶顧客去樣板間里看一眼，不要只是冊子，對于顧客這邊我給你的建議，你在門店里面沒有看到實體的情況下，不要光以冊子為主。”

　　小陳表示，對這樣的結(jié)果十分不滿，接下去，她還會和市場方，以及門店老板繼續(xù)協(xié)商。