亞馬遜Go商店禁令 錯(cuò)誤率高且成本不菲
原標(biāo)題：亞馬遜Go商店禁令 無(wú)現(xiàn)金交易恐引發(fā)歧視低收入者
四海網(wǎng)訊 3月22日，據(jù)美國(guó)全國(guó)廣播公司財(cái)經(jīng)頻道CNBC報(bào)道，舊金山正在考慮禁止亞馬遜無(wú)現(xiàn)金店。如果該項(xiàng)法案通過(guò)的話，全美再添一城市，禁止無(wú)現(xiàn)金交易零售商在當(dāng)?shù)亻_(kāi)店。
本周，新澤西緊跟費(fèi)城腳步，簽署了無(wú)現(xiàn)金交易的禁令。立法者認(rèn)為，無(wú)現(xiàn)金交易可能對(duì)低收入消費(fèi)者產(chǎn)生歧視，低收入消費(fèi)者可能沒(méi)有銀行賬戶或信用卡。但零售行業(yè)認(rèn)為，取消現(xiàn)金交易可以降低消費(fèi)者被搶劫或消費(fèi)者逃稅的風(fēng)險(xiǎn)。
早在今年2月，舊金山第五區(qū)的監(jiān)督員Vallie Brown就提出了一份禁止無(wú)現(xiàn)金零售商入駐的法案。3月19日，Vallie Brown重修該提案，將Amazon Go(亞馬遜無(wú)人店)也納入提案之內(nèi)。
Amazon Go允許顧客進(jìn)入商店后，在沒(méi)有店員的情況下挑選商品，并不用在收銀臺(tái)結(jié)賬就可以直接離開(kāi)。Amazon Go配備了攝像頭，可以跟蹤客戶所選的商品，并在他們離開(kāi)商店時(shí)自動(dòng)向他們的亞馬遜賬戶收費(fèi)。目前只有少數(shù)Amazon Go門(mén)店投入運(yùn)營(yíng)。但據(jù)彭博社報(bào)道，亞馬遜計(jì)劃在2021年前開(kāi)設(shè)3000個(gè)Amazon Go門(mén)店。
“數(shù)百萬(wàn)美國(guó)人沒(méi)有銀行賬戶，因此無(wú)法被納入無(wú)現(xiàn)金交易的金融體系。” Vallie Brown在提案中指出，“有些人不開(kāi)銀行賬戶是出于私人原因。他們出于安全和隱私的考慮，不希望每一筆交易都被銀行和信用卡機(jī)構(gòu)追蹤，而現(xiàn)金交易能保持匿名性。而有些消費(fèi)者則是沒(méi)有能力開(kāi)設(shè)銀行賬戶，或是出于被迫的原因，被排除在銀行系統(tǒng)之外�？偠灾�，當(dāng)零售門(mén)店拒絕使用現(xiàn)金交易的時(shí)候，就把很多人都拒之門(mén)外了。”
參照美國(guó)其他城市的立法的情況，亞馬遜方面很可能會(huì)對(duì)擬定該法案的官員，進(jìn)行積極的游說(shuō)。據(jù)《費(fèi)城調(diào)查者報(bào)》報(bào)道，亞馬遜就曾警告費(fèi)城官員，如果禁令生效，亞馬遜可能會(huì)取消在費(fèi)城開(kāi)設(shè)Amazon Go的計(jì)劃，甚至將嘗試其他法律途徑，為能在費(fèi)城和新澤西開(kāi)店尋找合適的解決方案。
亞馬遜就本次舊金山擬定法案的事件，拒絕發(fā)表評(píng)論。
經(jīng)過(guò)一年的內(nèi)部測(cè)試后，亞馬遜的無(wú)人便利店終于對(duì)外營(yíng)業(yè)。
美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月22日，電商巨頭亞馬遜位于其美國(guó)西雅圖總部的無(wú)人便利店終于對(duì)外開(kāi)放，主打不用排隊(duì)結(jié)賬、離店時(shí)通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行自動(dòng)結(jié)算的購(gòu)物體驗(yàn)。
亞馬遜無(wú)人店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)
新開(kāi)張的Amazon Go占地面積1800平方英尺(約合167平方米)，主要經(jīng)營(yíng)較難在網(wǎng)店銷(xiāo)售的生鮮食品和副食商品。在店內(nèi)購(gòu)物前需要先下載Amazon Go的App，同時(shí)綁定支付方式，進(jìn)店時(shí)打開(kāi)手機(jī)上的應(yīng)用程序，并在四個(gè)旋轉(zhuǎn)門(mén)前掃描進(jìn)入商店。
掃描Amazon Go App上的二維碼進(jìn)店
進(jìn)入商店后，天花板上的攝像機(jī)和貨架上的傳感器等會(huì)追蹤顧客拿起的、以及每件最終進(jìn)入他們購(gòu)物袋的物品。
店內(nèi)只有少量協(xié)助的工作人員，購(gòu)物計(jì)劃基本上完全自助。
當(dāng)顧客在商店中移動(dòng)時(shí)，每件商品都會(huì)被添加到他們的數(shù)字購(gòu)物清單中。如果他們拿起商品再放回去，商店的系統(tǒng)也會(huì)從虛擬購(gòu)物籃中取出物品。
顧客無(wú)需掃碼，傳感器會(huì)自動(dòng)感應(yīng)顧客拿取和放回了什么商品。
亞馬遜把自己的結(jié)賬技術(shù)稱作“拿了就走”技術(shù)(“Just Walk Out” Technology)。
顧名思義，就是顧客完成購(gòu)物后直接離店即可，亞馬遜會(huì)通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行自動(dòng)結(jié)算，顧客通過(guò)亞馬遜賬號(hào)支付。
Amazon Go無(wú)人店的內(nèi)部裝飾看起來(lái)和任何高端便利店沒(méi)有太大區(qū)別。
當(dāng)你走近冷藏飲料、巧克力和其他零食的貨架時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多有機(jī)或素食的零食商品可供挑選。
安裝了傳感器的貨架看起來(lái)與普通貨架別無(wú)二致，但卻可以感知到商品被移除或被放回的動(dòng)作。
做好的三明治、沙拉等都被裝在塑料盒子里，包裝上貼著可讀取的點(diǎn)狀標(biāo)識(shí)
店內(nèi)商品有一個(gè)特點(diǎn)是，沒(méi)有單獨(dú)品種的水果，也沒(méi)有重量或大小不同的物品。
做好的三明治、沙拉等都被裝在塑料盒子里，包裝上貼著可讀取的點(diǎn)狀標(biāo)識(shí)，便于結(jié)算時(shí)的信息讀取。
同一類(lèi)產(chǎn)品(如沙拉等)重量和價(jià)格都相同，這樣便于結(jié)算。
該商店除了提供基本的食品雜貨——包括牛奶、調(diào)味品、咖啡、茶和衛(wèi)生紙等，還在后面設(shè)立了一個(gè)賣(mài)小瓶葡萄酒和啤酒的貨架，但會(huì)有一名亞馬遜的工作人員負(fù)責(zé)檢查身份證。
Amazon Go還有一樣非常受歡迎的商品——凈菜食材，即可以在30分鐘內(nèi)做好一道菜所需的半成品，據(jù)說(shuō)是亞馬遜員工的最?lèi)?ài)。
這家Amazon Go的店面一次只能容納包括店員在內(nèi)的97人。
顧客無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬，出店后直接在亞馬遜賬戶扣款
Amazon Go副總裁Gianna Puerini介紹，有時(shí)候一些顧客從進(jìn)店到結(jié)賬，總共花費(fèi)時(shí)間不到一分鐘。
盡管公眾對(duì)亞馬遜的無(wú)人店興趣濃厚，但公司目前還沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)更多Amazon Go門(mén)店或者出口該技術(shù)。
亞馬遜現(xiàn)在把員工試用了一年多的無(wú)人便利店向公眾開(kāi)放，顯然還有教育市場(chǎng)的目的。
Puerini表示，現(xiàn)在便利店對(duì)公眾開(kāi)放，目的是讓更多的人了解它能夠怎樣為所有人服務(wù)。
亞馬遜研究這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)有5年時(shí)間。
有專家認(rèn)為，Amazon Go的技術(shù)方案難度大、錯(cuò)誤率高且成本不菲，因此象征意義大于實(shí)際。
而在Amazon Go之前，中國(guó)已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)的無(wú)人店項(xiàng)目已經(jīng)大量涌現(xiàn)，比如天虹Well Go、蘇寧無(wú)人店、京東無(wú)人店和繽果盒子等。
盡管這些項(xiàng)目不盡相同——有些已經(jīng)采用技術(shù)要求較高的人臉識(shí)別結(jié)算扣款，有些還需要人工掃碼;
有些主打出售日常便利用品，有些則主打毛利較高的IP的商品，但這些商品都是殊途同歸，打的都是“無(wú)人店”這張牌，且都在試水階段。
而無(wú)人店到底是風(fēng)口還是陷阱，還取決于最終的規(guī)�；Ч�。
