滴滴歸還失物將收費(fèi) 鼓勵失物歸還規(guī)范管理

　　乘客下車前需注意攜帶自己隨身的物品與行李。因自身疏忽導(dǎo)致物品遺失的，應(yīng)盡量自行領(lǐng)取物品。如無法自行領(lǐng)取，可與撿到物品的司機(jī)協(xié)商送還方式、時間，送還物品的合理費(fèi)用，如保管費(fèi)、乘客承諾的獎勵，運(yùn)輸費(fèi)等。司機(jī)歸還物品時，乘客應(yīng)給予合理費(fèi)用。如乘客撿到其他乘客遺失的物品應(yīng)將物品交給司機(jī)保管，并聯(lián)系滴滴客服報備。如遇滴滴客服來電問詢是否看見其他乘客的遺失物品，乘客應(yīng)配合尋找。

　　司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品后，應(yīng)第一時間用虛擬號聯(lián)系乘客，積極協(xié)助乘客領(lǐng)取遺失物品。無法聯(lián)系上乘客的，司機(jī)應(yīng)第一時間聯(lián)系滴滴平臺報備，并妥善保管乘客遺失物品。如因司機(jī)原因造成物品破損、再次遺失的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在物品領(lǐng)取事宜上，無法和乘客協(xié)商一致的，司機(jī)應(yīng)在與乘客溝通后48小時內(nèi)將物品送至公安部門。如乘客遺失的是生鮮易腐物品，司機(jī)聯(lián)系乘客后超24小時乘客未領(lǐng)取的，司機(jī)有權(quán)自行處理物品。

　　《征求意見稿》表示，本次公示將持續(xù)7天，公示期間，乘客、司機(jī)和公眾可通過滴滴乘客端、司機(jī)端、官方微博、微信對征求意見稿給予意見與建議。公示結(jié)束后，兩周內(nèi)，滴滴將會結(jié)合各方給予的意見與建議進(jìn)行反饋。

　　《征求意見稿》最后指出，本次公示《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法(試行)》意見征求稿之后，后續(xù)滴滴還將陸續(xù)公示安全分單策略、疲勞駕駛等平臺規(guī)則。

　　對于滴滴公示內(nèi)容，網(wǎng)友態(tài)度不一。有人表示贊同，認(rèn)為“有個辦法還是蠻棒的”;也有人對“平臺客服協(xié)助流程”提出質(zhì)疑，認(rèn)為“客服根本就解決不了問題，而是只會往外面推”。對此，你怎么看?