美團(tuán)回應(yīng)傭金爭議 八成傭金支付了騎手工資
以下為美團(tuán)回應(yīng)全文:唇齒相依,美團(tuán)外賣今年首要任務(wù)是幫助300萬餐廳活下去活更好
突如其來的疫情,極大地影響了我們的生活,讓餐飲企業(yè)和外賣平臺一起陷入困境。商家、騎手、平臺從來就是一個(gè)唇齒相依的命運(yùn)共同體;2019年,300余萬商家從美團(tuán)外賣獲得了訂單,近400萬騎手從美團(tuán)外賣獲得了收入。當(dāng)商家訂單劇減,平臺收入也會跌入谷底,騎手也將面臨生存挑戰(zhàn)。大家的難,就是我們的難。
平臺左手是幾百萬的外賣小哥,后面是幾百萬個(gè)家庭的生計(jì);右手是幾百萬商戶,那里連接著更多家庭的希望。2019年,傭金收入的八成用來支付騎手工資,沒有商戶的艱苦努力,就沒有騎手一筆筆的訂單收入,也就沒有上億消費(fèi)者可以享受的便捷實(shí)惠的外賣服務(wù)。同樣,外賣訂單,對于疫情期間的商戶來說,也是撐下去的機(jī)會。
中國外賣平臺的同業(yè)者,從來不缺有資金、有背景、不差錢的超級巨頭,和他們比起來,美團(tuán)仍然是一家創(chuàng)業(yè)公司,我們深知,只有商戶在平臺上充分發(fā)展并獲益,平臺才有生存和發(fā)展機(jī)會。2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%,真實(shí)的數(shù)字遠(yuǎn)低于各種傳言和想象,而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中。
疫情期間,美團(tuán)外賣也不得不面對巨大的虧損壓力,但我們必須克服各種困難,來組織騎手隊(duì)伍,保障社會基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對于多數(shù)餐飲商家而言,外賣平臺上的經(jīng)營是他們的生機(jī)。當(dāng)此困難之際,我們有責(zé)任和商家一起扛,幫助幾百萬商戶開源節(jié)流,促進(jìn)餐飲市場回暖,線上訂單增效。