豐巢遭70多個(gè)小區(qū)抵制 快遞柜超時(shí)收費(fèi)合理嗎？

　　部分消費(fèi)者呼吁延長(zhǎng)免費(fèi)保管期

　　豐巢看似并不高昂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為何會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議？

　　從網(wǎng)友的留言來(lái)看，除了一部分消費(fèi)者不認(rèn)可快遞“二次收費(fèi)”，也有不少消費(fèi)者對(duì)快遞柜收費(fèi)帶來(lái)的難題表示擔(dān)憂。在現(xiàn)行快遞服務(wù)狀態(tài)下，消費(fèi)者的包裹經(jīng)常在未經(jīng)允許情況下被放入快遞柜，這樣很容易被動(dòng)支付超時(shí)費(fèi)用。此外，在北京、上海這樣的一線城市，不少上班族每天的通勤時(shí)間就要達(dá)到兩個(gè)小時(shí)，而加班也較為普遍，因此，不少消費(fèi)者認(rèn)為，12小時(shí)的免費(fèi)存放期限過(guò)于短暫，應(yīng)該延長(zhǎng)到24小時(shí)。

　　“每天早出晚歸，回到小區(qū)取個(gè)快遞，還要多付5毛錢(qián)，心里真不是滋味兒。”家住天通苑、工作地點(diǎn)在王府井的趙女士說(shuō)，上班族白天不在家，包裹放快遞柜是最好的選擇，但超時(shí)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)顯然不合理。

　　值得關(guān)注的是，國(guó)家針對(duì)快遞柜已經(jīng)出臺(tái)了管理辦法，不過(guò)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面還未有明確的細(xì)則。根據(jù)2019年10月正式實(shí)施的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。

　　“管理辦法明確了保管期內(nèi)不得收費(fèi)，超過(guò)保管期的部分還沒(méi)有明確，是交給市場(chǎng)來(lái)定。”中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿分析，保管期設(shè)置多久合適、超過(guò)保管期后如何收費(fèi)，都需要市場(chǎng)和企業(yè)進(jìn)行磨合，從而尋找出一條可行的方案。