22萬救命錢被外孫女充網(wǎng)游 申請退款期間外公病亡了

　　熊孩子拿家長血汗錢

　　充值游戲的事時(shí)有發(fā)生

　　最近，廣東就有個女孩

　　將家人20多萬的積蓄

　　充值到了兩款網(wǎng)絡(luò)游戲中

　　8月5日，廣東惠州市民鐘女士稱，新冠疫情期間，11歲的侄女小君(化名)一直在家上網(wǎng)課。期間，孩子經(jīng)常玩游戲，竟因此花掉了家人21.9萬元的積蓄!

　　20多萬可不是個小數(shù)目!

　　怎么任由一個11歲的孩子全部充到游戲中呢?

　　鐘女士表示，因疫情期間上網(wǎng)課需要，家人給小君買了筆記本電腦，由于父母離異，小君長期與外婆居住。

　　2月底，小君在上海二三四五網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“2345公司”)注冊游戲賬號，玩起了“神座”與“熱血戰(zhàn)歌”兩款游戲。 由于注冊游戲賬號需要實(shí)名認(rèn)證，因此小君使用了外婆的身份證。

　　由于老人家對手機(jī)功能不熟，平時(shí)有很多生活用品都是小君幫忙購買的，因此小君知道外婆手機(jī)支付寶的密碼。

　　之后，小君往游戲里陸陸續(xù)續(xù)充值購買“點(diǎn)券”，且交易時(shí)不顯示現(xiàn)金充值記錄，這或許使孩子在掃描二維碼支付時(shí)失去了警惕。

　　3月10日，小君的母親察覺出孩子有些不對勁，“回家發(fā)現(xiàn)孩子精神異常，恍恍惚惚的。”追問之下，小君才承認(rèn)自己向游戲里充了錢，并且已無法繼續(xù)充值了。

　　小君母親立刻查詢轉(zhuǎn)賬記錄，才發(fā)現(xiàn)小君將外婆支付寶內(nèi)的21.9萬元退休金全部轉(zhuǎn)入了游戲賬戶。可小君不知道的是， 這些錢本來是給她外公治療尿毒癥用的。

　　家人多次向涉事的2345公司申訴，對方僅僅“退還2萬元”。而令人痛心的是，就在申請退款期間，小君的外公病亡了。

　　8月6日，涉事公司

　　品牌公關(guān)部工作人員說

　　投訴方無法提供完整、充足的材料

　　以證明前述款項(xiàng)由未成年人充值

　　故無法滿足其退款要求

　　最高人民法院5月19日發(fā)布的《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》：“限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺‘打賞’等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。”

　　律師觀點(diǎn)

　　江蘇省一位法律界人士表示，當(dāng)事人提供的支付寶轉(zhuǎn)賬記錄，不足以證明游戲充值由未成年人完成，但按正常的生活法則，76歲的老人不會向游戲充值21.9萬元，法官會根據(jù)常識酌情推斷。

　　該人士稱，由于該事件中的損失方是小君的外婆，建議以小君的外婆的名義進(jìn)行起訴，要求涉事公司全額退款。

　　類似案例

　　網(wǎng)友們也見過不少了

　　但這次涉及金額重大

　　還是老人的救命錢

　　實(shí)屬令人心痛

　　大家覺得，這是誰的過錯呢?