起底四方兄弟搬家公司 利用網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名獲客天價(jià)搬家費(fèi)套路

　　消費(fèi)者缺乏意識(shí)，難以維權(quán)

　　與四方兄弟產(chǎn)生費(fèi)用糾紛后，多名消費(fèi)者選擇了報(bào)警，比如陳女士。

　　陳女士說(shuō)，附近派出所民警接警后很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解完事情經(jīng)過(guò)后便著手調(diào)解。警方問(wèn)過(guò)陳女士，最高愿意支付多少搬家費(fèi)，陳女士說(shuō)1000元。最終，她付給四方兄弟1100元。

　　“一般來(lái)說(shuō)，公安機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)治安案件、刑事案件，但四方兄弟之類(lèi)的問(wèn)題屬于民事糾紛，所以警察不管。但出于社會(huì)穩(wěn)定的考慮，他們也會(huì)組織調(diào)解，化解矛盾。”高永宏說(shuō)。

　　此外，陳女士還曾向四方兄弟工商注冊(cè)地所屬的朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局電話(huà)投訴，對(duì)方登記了相關(guān)信息。兩三天后，朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局向陳女士回電，稱(chēng)四方兄弟沒(méi)在注冊(cè)地經(jīng)營(yíng)，屬于異地經(jīng)營(yíng)。“所以他們也找不到這家公司，目前也沒(méi)什么辦法。”陳女士說(shuō)。

　　事實(shí)上，這不是監(jiān)管部門(mén)第一次發(fā)現(xiàn)四方兄弟異地經(jīng)營(yíng)。“天眼查”顯示，2018年、2019年，該公司被原北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，理由皆為“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”。

　　7月25日，新京報(bào)記者分別走訪(fǎng)了四方兄弟官網(wǎng)上的總部地址、“天眼查”上的注冊(cè)地址，均未找到該公司。

　　對(duì)此，一名朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員表示，對(duì)于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)，異地經(jīng)營(yíng)是包括四方兄弟在內(nèi)的眾多中小型搬家公司的監(jiān)管難點(diǎn)之一。這些搬家公司分布很廣，不少公司的注冊(cè)地址都是錯(cuò)的，很難找到實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

　　與此同時(shí)，消費(fèi)者缺乏意識(shí)也是難以維權(quán)的原因之一。

　　8月8日，朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員告訴新京報(bào)記者，要想投訴四方兄弟，可以撥打12345市民服務(wù)熱線(xiàn)，并提供包括錄音在內(nèi)的多種。

　　這名綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員還曾表示，“其實(shí)最重要的還是要看合同，聊天(記錄)、錄音、錄像這些只能作為參考。因?yàn)殡p方說(shuō)法不一，如果沒(méi)有合同，我們很難判定。”

　　但多名受訪(fǎng)消費(fèi)者表示，搬家前后并未錄音、錄像，有的消費(fèi)者甚至連記有具體收費(fèi)項(xiàng)目、金額的合同單、賬單等都未保存。王女士說(shuō)，被索要1.8萬(wàn)元搬家費(fèi)后，自己非常生氣，將工人們算賬的本子撕了。吳虹飛也說(shuō)當(dāng)時(shí)過(guò)于氣憤，沒(méi)想到拍照，賬單被工人帶走了。

　　針對(duì)四方兄弟收費(fèi)高、維權(quán)難等問(wèn)題，高永宏建議，消費(fèi)者選擇搬家公司時(shí)應(yīng)多了解市場(chǎng)行情，盡量選擇正規(guī)搬家公司。在搬家前的交涉環(huán)節(jié)、搬家后的付款環(huán)節(jié)，應(yīng)最大程度保留錄音、聊天記錄、合同單等，謹(jǐn)防事后發(fā)生糾紛。

　　一名接近朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的人士透露，目前，監(jiān)管部門(mén)已聯(lián)系趙振強(qiáng)、吳虹飛等人取證、了解情況，并已到四方兄弟實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所考察。

　　8月4日，新京報(bào)記者致電朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局詢(xún)問(wèn)進(jìn)展。一名工作人員表示，案件仍在查辦，暫時(shí)不便接受采訪(fǎng)。

　　(文中馮友、趙鵬軍、王峰為化名)

　　新京報(bào)記者 海陽(yáng) 實(shí)習(xí)生 高欣然 王為