銀行最怕什么投訴

　　銀行在我們?nèi)粘?a href=http://qianjiji.cn/life/ target=_blank>生活中十分常見(jiàn)，作為服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，它是受民眾監(jiān)督的。眾所周知，銀行服務(wù)用戶的類(lèi)型有非常多，那么銀行最怕什么投訴？主要有哪幾個(gè)方面？針對(duì)這一問(wèn)題，下面我們就來(lái)了解一下。

　　1、服務(wù)態(tài)度：相信很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷。當(dāng)他們?nèi)ャy行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員的服務(wù)態(tài)度不好，他們很不耐煩，遇到這種情況最好的辦法就是直接給總行打電話，因?yàn)橹苯尤フ倚虚L(zhǎng)或大堂經(jīng)理，往往會(huì)不了了之，內(nèi)部協(xié)調(diào)的結(jié)果很有可能和稀泥。如果真的要投訴，直接打電話給總行電話即可。

　　2、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)：一些業(yè)務(wù)部門(mén)為了沖業(yè)績(jī)，會(huì)和其他部門(mén)的同事一起捆綁銷(xiāo)售客戶，進(jìn)行強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。比如購(gòu)買(mǎi)XX保險(xiǎn)才能在銀行貸款，這樣的事情可以向銀監(jiān)會(huì)投訴。

　　3、催收過(guò)度：在銀行的貸款部門(mén)，催收逾期客戶是不可避免的。大部分員工可以按照章程來(lái)，指導(dǎo)還款。但是由于績(jī)效考核指標(biāo)的原因，還是有一部分人違規(guī)。對(duì)于催收過(guò)度的員工，可以去互金會(huì)或者銀監(jiān)會(huì)投訴。