4款知名APP付費(fèi)會員調(diào)查 4款知名APP付費(fèi)會員調(diào)查結(jié)果分析

　　線上調(diào)查問卷結(jié)果也顯示：有77.89%消費(fèi)者表示充值后不可以退訂退費(fèi)，并且有78.02%的消費(fèi)者認(rèn)為此規(guī)定不合理。

　　APP運(yùn)營商單方面約定消費(fèi)者中途解除會員不可退訂退費(fèi)的“一刀切”規(guī)定，沒有對經(jīng)營者的義務(wù)進(jìn)行規(guī)范約束，忽視了經(jīng)營者違約等情形下消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，涉嫌限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕經(jīng)營者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任，是不公平不合理格式條款。

　　關(guān)于廣告推送的約定，24個(gè)樣本中，13個(gè)文本沒有關(guān)于廣告推送的約定。而線上調(diào)查顯示，63.35%的消費(fèi)者表示開通會員是為了去除廣告;當(dāng)問及對APP會員服務(wù)不滿意的主要原因中，26.54%的消費(fèi)者表示是因?yàn)槌蔀閂IP后仍有廣告。

　　去除廣告是消費(fèi)者成為付費(fèi)會員的主要原因之一，如果經(jīng)營者在協(xié)議中沒有以顯著方式提示和約定，就應(yīng)該保證消費(fèi)者免受廣告的打擾，否則是侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。