豐巢因5毛惹眾怒 豐巢超時(shí)該不該收費(fèi)

　　家在北京東城區(qū)的李笑提起豐巢就很生氣，她買(mǎi)了一箱水果，提前備注拒收豐巢，快遞員依舊放到了豐巢快遞柜。她給快遞員打電話(huà)送上門(mén)，快遞員讓她發(fā)來(lái)取貨碼，三天后，依舊沒(méi)人給她送。

　　“如果我沒(méi)有備注，我就認(rèn)了，是我的錯(cuò)。我都提前備注了還給我放快遞柜，那我寧可退貨也不慣他們壞毛病，”截至經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者發(fā)稿，李笑依舊沒(méi)有去豐巢取貨，不是因?yàn)閹讐K錢(qián)的費(fèi)用，主要是太生氣，她想看看這件事最終會(huì)怎樣解決。

　　往豐巢放快遞的快遞員也很委屈。記者隨機(jī)在豐巢快遞柜前采訪(fǎng)了一位快遞小哥，他一次性放入了30多件，隨后匆忙離開(kāi)。他告訴記者，每天要派送的快遞太多，如果不往豐巢放，完不成任務(wù)，“今天不送，就得明天送，明天還有明天的件，就更送不過(guò)來(lái)了”。

　　此前，有媒體曝出快遞員每周需要支付豐巢50元以上費(fèi)用，上述快遞小哥說(shuō)，遠(yuǎn)大于這個(gè)數(shù)字，“一個(gè)件最少3毛錢(qián)，一個(gè)小區(qū)就80多個(gè)件，一周可不止50元。”

　　“難以解決的是每天2億包裹量和200萬(wàn)名快遞員數(shù)量的不成正比，”5月11日，豐巢CMO李文青對(duì)記者說(shuō)。2019年，我國(guó)快遞業(yè)年業(yè)務(wù)量600億單，快遞員數(shù)量為200萬(wàn)。

　　豐巢也是自覺(jué)委屈的一方。李文青告訴記者，豐巢和快遞公司是不同運(yùn)營(yíng)主體，快遞員的不規(guī)范行為屢禁不止，就算豐巢在派件時(shí)每次都提醒快遞員，效果甚微。

　　4月底，豐巢推出付費(fèi)會(huì)員，向存放12小時(shí)以上用戶(hù)收取費(fèi)用5毛錢(qián)，用戶(hù)積累已久的不滿(mǎn)情緒上漲，成為引發(fā)矛盾的炸藥桶。但豐巢自己也沒(méi)賺到錢(qián)，根據(jù)豐巢財(cái)報(bào)，截至2019年12月31日，虧損合計(jì)約20億元。2020年一季度，豐巢虧損2.45億元。2019年，虧損7.8億元。

　　豐巢于2015年成立，當(dāng)時(shí)，順豐、中通、申通、韻達(dá)共同入股，目的是解決快遞最后一公里配送問(wèn)題。理想很美好，慘淡的現(xiàn)實(shí)是，幾年間，通達(dá)系相繼退出，順豐減少股份，時(shí)至今日，造成了用戶(hù)、快遞員都不滿(mǎn)，豐巢自身也虧損嚴(yán)重的的“老大難”。

　　2020年5月，這場(chǎng)沖突爆發(fā)，至今沒(méi)有終止。