浙江約談三大運營商 不知情定制騷擾電話不斷等問題一直未解決

　　原標題：浙江省市場監(jiān)管局、消保委聯(lián)合約談三大電信運營商

　　來源：浙江消保委微信公號

　　浙江消保委微信公號5月14日消息，在第52個世界電信日來臨之際，浙江省市場監(jiān)管局、浙江省消保委就群眾反映的騷擾電話多、套餐收費爭議多等問題聯(lián)合召開電信行業(yè)消費服務約談會，約談電信、移動、聯(lián)通三大運營商。

　　經(jīng)過近二十年的發(fā)展，浙江電信產(chǎn)業(yè)已進入一個新的通信業(yè)大發(fā)展的時代，信息通信對推動經(jīng)濟和社會發(fā)展發(fā)揮越來越重要的作用，截至2020年2月底，全省固定電話用戶1303.9萬戶，移動用戶8604.26萬戶，固定電話普及率22.3部/百人，移動電話普及率147.1部/百人。

　　與此同時，隨著電信行業(yè)發(fā)展不斷深入，消費投訴也呈明顯上升趨勢，受理內(nèi)容主要集中在：消費者長期關注的不知情定制、騷擾電話不斷等問題一直未能得到有效解決;同時，伴隨5G規(guī)模商用等新業(yè)態(tài)而產(chǎn)生的套餐收費、攜號轉網(wǎng)等消費糾紛層出不窮。

　　據(jù)了解，浙江省市場監(jiān)管局、浙江省消保委前期在全省投訴舉報處理及在線公開征集電信消費線索1700多條;2019年1月至2020年4月，省市場監(jiān)管局共受理涉及通信領域服務質(zhì)量除外的各類投訴舉報8499件投訴問題，其中涉及移動占62.6%、電信占25%、聯(lián)通占12.4%。