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小二介入是否影響買家信譽(yù)？淘寶介入后買家輸后果是什么

2021-01-25 16:23:28來(lái)源：四海網(wǎng)綜合

　　淘寶小二是我們的淘寶網(wǎng)購(gòu)的依靠，當(dāng)我們覺(jué)得被賣家欺負(fù)了，首先想到的就是淘寶小二，因?yàn)橹佬《欢〞?huì)為我們做主�？商詫毿《枪降模粫�(huì)過(guò)于偏向誰(shuí)，如果我們自己不占理，淘寶小二也不會(huì)偏袒我們。那今天我們來(lái)了解小二介入是否影響買家信譽(yù)？淘寶介入后買家輸后果是什么？

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　　首先給大家科普的是：就算小二介入以后，自己敗訴也沒(méi)有什么關(guān)系和影響，只要我們?cè)趨f(xié)商溝通過(guò)程中，不惡意恐嚇、勒索、敲詐賣家，不四處傳播不實(shí)消息等，都不會(huì)受到任何處罰和影響，以后在淘寶購(gòu)物也能和之前一樣。

　　一、淘寶介入后買家輸后果是什么

　　1、如果買家補(bǔ)郵費(fèi)的訴求被淘寶小二駁回，由于沒(méi)有支付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家需要承擔(dān)快遞寄回的費(fèi)用。其他無(wú)任何影響及后果。

　　2、如果退貨申請(qǐng)被淘寶小二駁回，買家無(wú)法進(jìn)行退貨退款，可能會(huì)損失一部分錢，同時(shí)只能接受自己不滿意的商品。其他無(wú)任何影響及后果。

　　3、如果投訴賣家非法經(jīng)營(yíng)、**、假冒偽劣被淘寶小二駁回，且被賣家投訴為惡意評(píng)價(jià)。一旦投訴成立，視嚴(yán)重程度，買家將會(huì)受到部分權(quán)益限制、進(jìn)入店鋪黑名單、封號(hào)等處理。

　　知道了如果我們?cè)诳头{(diào)節(jié)中敗訴的后果和做法，接下來(lái)讓我們了解一下買家維權(quán)的技巧！

　　二、買家輸?shù)脑?/strong>

　　1、買家的訴求不合理。賣家如果沒(méi)有承諾30天保價(jià)的話，買家的補(bǔ)差價(jià)訴求是無(wú)法滿足的。商品沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣家也無(wú)法滿足買家補(bǔ)郵費(fèi)的訴求。退回的商品如果出現(xiàn)人為破損，賣家是可以拒絕退貨的。

　　2、買家的訴求合理，但證據(jù)不足。沒(méi)有可以證明買家訴求合理的照片或者截圖證據(jù)或者證據(jù)不足以證明。

　　三、買家維權(quán)技巧

　　1、如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，買家要注意取證，拍好商品的破損之處的圖片，向賣家反饋。依據(jù)規(guī)定，賣家應(yīng)該承擔(dān)破損商品寄回的郵費(fèi)，但如果賣家不配合，不和買家進(jìn)行調(diào)解并提出補(bǔ)償，這時(shí)，買家可以向淘寶小二進(jìn)行舉證。

　　2、如果淘寶小二介入后，結(jié)果認(rèn)定買家輸?shù)脑�。可能是買家提供的證據(jù)不充足，買家可以再次搜集證據(jù)，證明買家的訴求符合他的合法利益。一般情況，買家證據(jù)充實(shí)的情況下，淘寶小二都會(huì)維護(hù)買家的利益。

　　3、如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，買家可以和賣家聯(lián)系，買家可以向賣家索取一定的賠償。如果賣家不予回應(yīng)或者對(duì)賣家的賠償不滿意的話，可以寫差評(píng)引起賣家注意，或者可以向平臺(tái)進(jìn)行投訴，提交截屏等證據(jù)。

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