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順豐回應(yīng)私拆包裹 涉事者已被調(diào)離崗位

2019-04-24 16:19:38來源:網(wǎng)易新聞

  對于該小哥做出的事情,他們感到非常震驚,反映出公司的管理不夠嚴(yán)格,就此向女網(wǎng)友表達(dá)了最誠摯的歉意,并賠償了她的合理損失,希望取得她的諒解。同時(shí),順豐表示會(huì)將涉事小哥調(diào)離收派崗位,不再從事任何直接面向客戶的服務(wù)崗位。

  三個(gè)小時(shí)后,@雙下巴仙女裴金金 也更新了微博,表示已與順豐達(dá)成初步處理結(jié)果,同時(shí)對給與幫助關(guān)心的網(wǎng)友表示感謝。

  不過,小哥為何沒有被開除,而是被調(diào)離?

  對于這個(gè)處理結(jié)果,網(wǎng)友們依舊爭論不下。

  24日一早,順豐方面對處理結(jié)果首次做出了正面回應(yīng)。據(jù)北京日報(bào)客戶端消息,順豐北京區(qū)負(fù)責(zé)人鄒福利接受了他們的采訪,首先對事件表示非常遺憾。“順豐決不允許任何損害客戶利益的事情發(fā)生!”

  而對于客戶的投訴,公司直面問題,沒有避重就輕,對事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查、反饋,并與當(dāng)事人始終保持著聯(lián)系,目前已將調(diào)查的情況以及處理結(jié)果反饋到了當(dāng)事人,也希望取得當(dāng)事人的最終諒解。

  事發(fā)后,涉事小哥也意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性和錯(cuò)誤,對此充滿了悔意,并表達(dá)了改過自新的愿望。

  至于為何沒有開除他,鄒福利解釋說,“簡單的開除并不會(huì)有助于最終解決問題。”快遞小哥年紀(jì)尚輕,本著為社會(huì)負(fù)責(zé),為客戶考量,也對小哥未來負(fù)責(zé)的態(tài)度,順豐不希望將他直接推給社會(huì),希望通過公司的感化和繼續(xù)教育,經(jīng)過嚴(yán)格的上崗再培訓(xùn)后,在新的工作崗位上給予其新的機(jī)會(huì)。

  為了消除公眾的擔(dān)憂,鄒福利最后道,“小哥未來新的崗位將不會(huì)接觸到任何的客戶信息和資料。”

  對此,你怎么看?

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