全國12315平臺上線 整合資源讓消費(fèi)者更好維權(quán)

　　原標(biāo)題：全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺今天上線，可24小時投訴舉報(bào)

　　四海網(wǎng)訊，據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，國家工商總局今天上午舉辦全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺上線啟動儀式，國家工商總局局長張茅宣布，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺今天開始試運(yùn)行，從明天，也就是3月15號正式啟用。這意味著消費(fèi)者維權(quán)除了撥打12315熱線外，還可以通過電腦、微信、手機(jī)APP等多種方式進(jìn)行投訴、舉報(bào)，這不僅方便了消費(fèi)者，還將加強(qiáng)12315大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，推動“訴轉(zhuǎn)案”工作。

　　消費(fèi)者如何通過12315網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行投訴呢?大家都知道，以前12315電話存在這樣一些問題：

　　第一個是經(jīng)常處在忙線中的或者打不通。記者從消保局楊紅燦那里了解到，建立互聯(lián)網(wǎng)平臺也是因?yàn)?2315電話不能滿足全國消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)需求。消費(fèi)活動比較集中的地區(qū)，12315電話經(jīng)常超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　第二是網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的跨區(qū)域消費(fèi)糾紛已經(jīng)成為突出的焦點(diǎn)，引發(fā)的消費(fèi)糾紛突破了傳統(tǒng)地域管轄的范疇，各地工商和市場部門協(xié)作執(zhí)法需要跨區(qū)域來協(xié)調(diào)，僅是電話聯(lián)系效率很低。

　　第三是經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)的主體責(zé)任落實(shí)不到位，信用體系不健全。另外還有消費(fèi)維權(quán)的國際合作也需要我們國家有獨(dú)立自主的國家級的互聯(lián)網(wǎng)平臺。