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近900家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門 未來網(wǎng)點(diǎn)仍會持續(xù)減少

2020-05-14 15:46:01來源:四海網(wǎng)綜合

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近900家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門 未來網(wǎng)點(diǎn)仍會持續(xù)減少

  “金融服務(wù)無處不在,就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)。”《銀行4.0》一書作者布萊特·金的這句話頗能體現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)如今面臨的困境,隨著客戶脫媒趨勢日益明顯,銀行業(yè)離柜率不斷上升,不少銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門謝客。

  專家認(rèn)為,未來網(wǎng)點(diǎn)仍會持續(xù)減少,但不會消失,網(wǎng)點(diǎn)仍是保持客戶黏性的重要窗口,但未來網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級勢在必行。

  網(wǎng)點(diǎn)投資回報(bào)率下滑

  據(jù)銀保監(jiān)會網(wǎng)站金融許可證信息統(tǒng)計(jì),今年以來,已有889家銀行支行或營業(yè)所終止?fàn)I業(yè)。不過,在終止?fàn)I業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)中,有236家屬于重組中銀行的網(wǎng)點(diǎn)。

  同時(shí),據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì),全國性商業(yè)銀行的柜面交易替代率普遍在90%以上。2019年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行交易筆數(shù)達(dá)1637.84億筆,同比增長7.42%,交易金額達(dá)1657.75萬億元;手機(jī)銀行交易筆數(shù)達(dá)1214.51億筆,交易金額達(dá)335.63萬億元,同比增長38.88%;電商平臺交易筆數(shù)達(dá)0.83億筆,交易金額達(dá)1.64萬億元;全行業(yè)離柜率為89.77%。

  隨著銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化水平不斷提升,銀行網(wǎng)點(diǎn)客流量、交易量正在萎縮;同時(shí),由于剛性的租金和人工成本,網(wǎng)點(diǎn)的投資回報(bào)率正在不斷下滑。

  交通銀行金融研究中心高級研究員武雯認(rèn)為,銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停,一方面是由于疫情沖擊帶來的影響,銀行也是進(jìn)一步讓網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效,低效網(wǎng)點(diǎn)退出。另一方面也是近年來銀行加大線上線下一體化經(jīng)營所致,一些線下業(yè)務(wù)線上化發(fā)展。

  銀行網(wǎng)點(diǎn)會消失嗎?有機(jī)構(gòu)研究數(shù)據(jù)表明:國內(nèi)30%用戶只通過手機(jī)銀行獲取銀行服務(wù),但此類客戶對銀行收入貢獻(xiàn)最低,使用線上線下多渠道客戶的客均收入為前者數(shù)倍;銀行服務(wù)全面走向線上仍需借助網(wǎng)點(diǎn)。

  不少專家直言銀行不應(yīng)盲目撤銷網(wǎng)點(diǎn)。銀行戰(zhàn)略專家劉興賽認(rèn)為,當(dāng)前很多銀行的網(wǎng)點(diǎn)裁撤只是基于客戶減少背景下的運(yùn)行成本考量,是一種被動性的戰(zhàn)略收縮,并沒有理清網(wǎng)點(diǎn)在未來銀行形態(tài)中的角色、定位,并沒有將裁撤與未來銀行發(fā)展結(jié)合起來。在這種情況下,銀行網(wǎng)點(diǎn)的過快裁撤會降低對特定群體,比如老年人的服務(wù)質(zhì)量。

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標(biāo)簽:銀行
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