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老年人可享受一鍵式入境客服 這項服務(wù)是如此貼心

2020-12-25 19:01:58來源:四海網(wǎng)綜合頭條

隨著智能時代的到來,給我們的生活帶來了巨大的變化。現(xiàn)在用的很多機器都是智能的,手機是最有代表性的。智能手機對年輕人來說簡單,對老年人來說難,無法享受智能服務(wù)帶來的便利。有消息稱,未來老人可以享受一鍵打電話客服,有網(wǎng)友表示太體貼。

據(jù)我們了解,我國使用手機的老年人約有2.74億,其中只有1.34億人使用智能手機上網(wǎng),近1.4億老年人在互聯(lián)網(wǎng)上處于“沉默”狀態(tài),給老年人帶來很多不便和困擾。為此,在今年11月國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》之后,未來會有越來越多的老年人使用智能手機。

工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏表示,堅持信息化發(fā)展既要“跑得快”,也要“跑得好”,積極推進信息無障礙建設(shè),年底前集中實施一批利用智能技術(shù)解決老年人最迫切問題的方案,取得的進展主要體現(xiàn)在三個方面:一是實現(xiàn)老年人一鍵上門客服。二是實現(xiàn)對老年人的關(guān)懷渠道服務(wù)。第三,基本實現(xiàn)手機“老人模式”服務(wù)。

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