如何做好企業(yè)流程優(yōu)化？企業(yè)流程的優(yōu)化分為哪些種類

　　三、流程作業(yè)手冊的優(yōu)化

　　流程作業(yè)手冊的優(yōu)化就是企業(yè)管理的規(guī)范化，即企業(yè)知識的標(biāo)準(zhǔn)化。流程作業(yè)手冊首先要通過手冊的形式，規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)的運作；其次，把企業(yè)的最佳實踐進行總結(jié)，進行知識化并不斷優(yōu)化。流程手冊落地后，所有同類工作都要依據(jù)一個標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，按照同一個流程步驟、同一個流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作，這也是做流程手冊的意義所在。

　　但做流程作業(yè)手冊并不僅僅是把流程圖畫出來，還要考慮到流程中的每一個活動的影響因素；依據(jù)什么判斷這個事情該這么做；這件事這么做考核的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)有哪些，操作規(guī)范是什么，注意的事項有哪些，是否有需要額外學(xué)習(xí)的知識等。做手冊最難的是手冊里的標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)就無法衡量做事的效果。標(biāo)準(zhǔn)涉及到的業(yè)務(wù)是各種各樣的，因此標(biāo)準(zhǔn)的制定要不斷地堅持努力。這里有兩個關(guān)鍵：第一是標(biāo)準(zhǔn)運行的成本分析，有些標(biāo)準(zhǔn)很好，但是它會增加企業(yè)的運行成本；第二個是標(biāo)準(zhǔn)的阻力分析，有時候制定的標(biāo)準(zhǔn)實際上做不到，會受到抵觸，導(dǎo)致流程沒法執(zhí)行。