國航不認(rèn)可公開患病信息做法 女子大鬧國航詳情經(jīng)過

　　最新進(jìn)展：

　　事件雙方進(jìn)行了溝通

　　李亞玲：國航應(yīng)該賠償

　　國航：表示歉意但無法賠償

　　7月15日上午，在北京國航總部，包括國航副總裁、產(chǎn)品部總經(jīng)理、宣傳部副部長、法務(wù)在內(nèi)的5位高層約見知名編劇李亞玲，就此前曝出的“國航監(jiān)督員”事件進(jìn)一步溝通。

　　雙方溝通結(jié)束后，李亞玲也通過個(gè)人微博發(fā)布了相關(guān)內(nèi)容。

　　李亞玲表示：

　　同情牛某是精神病患者，但不認(rèn)為牛某應(yīng)該繼續(xù)出現(xiàn)在飛機(jī)上做出擾亂機(jī)艙秩序和飛行安全的行為。李亞玲認(rèn)為，7月8日北京飛往成都的航班上，牛某已經(jīng)有過類似行為，國航此次飛行前已經(jīng)掌握其存在精神障礙，可能對(duì)機(jī)艙秩序和飛行安全造成潛在威脅，應(yīng)該采取一定措施。但在此次飛行中機(jī)組人員沒有妥善處置，讓其在兩個(gè)小時(shí)的飛行過程中擾亂機(jī)艙秩序，影響乘客體驗(yàn)，并在最后對(duì)自己進(jìn)行誣告，國航應(yīng)該給予賠償。

　　國航表示歉意但無法賠償：

　　國航方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)對(duì)此次事件中的乘客和牛某作出批評(píng)和警告，當(dāng)事人和國航都認(rèn)同公安機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)論。國航認(rèn)為，牛某作為乘客對(duì)飛行過程中其他乘客的不法行為作出監(jiān)督是正確，但行為方式不恰當(dāng)，整個(gè)事件屬于乘客之間的沖突。在此過程中，機(jī)組的處置盡職盡責(zé)。國航方面解釋，觸發(fā)“飛行黑名單”有嚴(yán)格的要求，不經(jīng)過司法機(jī)關(guān)判決，國航?jīng)]有權(quán)利拒絕有精神障礙的患者登機(jī)。對(duì)于李亞玲乘客不好的乘機(jī)體驗(yàn)，國航表示歉意，但無法賠償。

　　李亞玲表示，不能認(rèn)同國航答復(fù)，將會(huì)繼續(xù)通過合法途徑爭取權(quán)益。

　　同時(shí)，國航不認(rèn)可李亞玲公開牛某某患病信息做法：

　　國航表示，正是基于牛某某身體狀況的原因，國航認(rèn)為此事不適合在公共平臺(tái)回應(yīng)，所以采取與李亞玲女士電話溝通的方式，把牛某某的情況跟她做了介紹，希望能得到李亞玲女士的理解和諒解。 我們當(dāng)時(shí)也跟李亞玲女士溝通了，希望她暫時(shí)先不要公布牛某某的相關(guān)情況，李亞玲女士也承諾了，在我們見面之前，不再發(fā)布新的信息了。在此過程中，我們與李亞玲女士多次溝通，因?yàn)樯婕半[私，請(qǐng)不要公布牛某某的情況。但遺憾的是，李亞玲女士最終還是公布了，包括牛某某甚至其家人的一些情況。國航對(duì)她的這一做法不認(rèn)可。