LV因為中國水土和空氣掉色？別把消費者當傻子

　　(原標題：“LV掉色因為中國水土和空氣”，紅太狼都不敢這么甩鍋)

　　四海網(wǎng)訊：近日，據(jù)媒體報道，杭州的王先生先后購買了兩只LV手包，本以為花了大價錢能買個質量好的包，卻沒想到兩只“萬元包”均出現(xiàn)褪色、掉漆等問題，而到專賣店更換之后還會出現(xiàn)上述現(xiàn)象。至于原因，王先生表示，“上海(總部)一個人說，你不要穿白色的襯衫，就不掉色了。還有一個手柄的事，他說是中國水土的問題，說我們的空氣質量不好。”

　　不得不說，紅太狼都不敢這么甩鍋。

　　“不服水土，就服LV”，這是網(wǎng)友看到新聞后對LV的調侃。的確，“甩天甩地甩空氣”或許不是最專業(yè)、最正確的解釋，卻是很安全、很聰明的回應。因為水土和空氣都不會說話，無法自辯，就算被誣陷了，涉事店員也不用給空氣道歉，更不用賠償。

　　其實，要說LV的質量問題是因為到了中國“水土不服”，恐怕LV的創(chuàng)始人路易威登第一個不答應。

　　要知道，LV品牌誕生并發(fā)展于19世紀的歐洲大陸，其之所以成為暢銷奢侈品牌，是因為當時燃煤的蒸汽火車和蒸汽游輪日益發(fā)達，長途旅行成為新貴們的追求，LV的行李箱應運而生。早在1885年，路易威登就在倫敦開設了一間分店。

　　也就是說，LV不僅經歷了歐洲污染最嚴重的工業(yè)革命時代，還經歷過著名的倫敦霧霾事件，彼時彼地，其空氣和水土的污染，恐怕不亞于今日之中國，如今卻把產品質量問題歸結為中國水土和空氣，實在有“數(shù)典忘祖”之嫌疑。再退一步說，即使和水土空氣有關，你們在工業(yè)革命時代難道還沒攢足經驗、改進工藝么???

　　一本正經扯這么遠，當然是用荒誕的方式戳破這種回應的荒誕。

　　至于讓消費者不穿白襯衫的建議，就更加敷衍了。這和掩耳盜鈴有什么區(qū)別?按照這個邏輯，幾乎可以回應每一位消費者的投訴或質疑。比如，你買了一款相機，反映說夜晚拍照模糊，可以回應說：“你選擇白天拍照就不模糊了”;你買了一款車，反映剎車不太靈敏，可以回應說，“你跑慢點，就不用剎車了”。顯然，這樣的回應有故意回避問題之嫌。

　　事實上，LV產品類似的問題，已經不是第一次出現(xiàn)，檢索“LV? 掉色”可以發(fā)現(xiàn)，類似的案例并不少，但上來就把鍋甩給水土和空氣的回應，恐怕還是第一次。這種售后服務是極不嚴肅的、不真誠的、不負責任的。

　　目前，王先生的LV包已經送去專業(yè)機構檢測，真實的原因還沒出來，但在此之前，涉事店員想當然地把鍋甩給水土和空氣，不僅是對水土和空氣的不尊重，更是對消費者的不尊重。因為這侮辱的不是水土和空氣，而是民眾的智商。

　　縱觀涉事店員和消費者的互動，或許最終不是個質量問題，卻顯然是個非常不合格的服務問題。作為手包領域最知名的奢侈品牌之一，LV的真誠，不該如此奢侈。