四海網(wǎng)首頁

機票超售致多人無法登機 官方稱系營銷策略

2019-05-16 16:14:58來源:中華網(wǎng)

QQ��ͼ20190516161715.jpg

  原標題:機票超售致多人無法登機,航空公司賠償每人八百

  四海網(wǎng)訊 提前買好了機票,一大早拖著行李去機場,卻被航空公司告知沒有座位了。

  5月15日,澎湃新聞記者接到上海市民杜女士的投訴稱,她和另外幾名乘客當天早上到了值機柜臺,卻被吉祥航空公司告知因為機票超售,沒有足夠座位不能登機。

  對此,吉祥航空當天值班的張經(jīng)理表示,5月15日上午7點35分,上海至深圳的HO1111航班,確實存在超售機票的情況。并稱這是一種營銷策略,且并不只是吉祥一家航空公司存在此類情況,對于當天因為超售而誤機的乘客,給予每人800元的賠償。

  杜女士告訴澎湃新聞記者,她一個月前在網(wǎng)上購買了吉祥航空上海至深圳HO1111航班的機票,往返票價為2470元,并非特價機票。5月15日早上6點40分左右她趕到機場值機時,卻被告知由于航空公司超售,沒有座位了。

  除了杜女士外,吉祥航空上海飛往深圳的這一航班,因為超售,還造成了其他多名乘客沒有登上飛機。

  另一名沒有登機的乘客陳女士告訴澎湃新聞記者,她早上6點30分左右就到了值機柜臺,卻被告知因超售沒有座位了。沒有坐上飛機她很著急,怕因此耽誤工作。

  同樣被滯留機場的,還有乘客耿女士。耿女士向澎湃新聞記者表示,除了因為機票超售上不了飛機,她還質(zhì)疑吉祥航空在處理售后問題時是否公正公平。

  耿女士稱,5月15日早上她于6點30分到達值機臺,比前文提到的乘客杜女士早到十分鐘,但被安排的后續(xù)航班卻比杜女士晚。“吉祥航空說是會根據(jù)乘客值機的先后順序安排后續(xù)航班,但實際上不是這樣的。”

  耿女士告訴記者,如果不是知道杜女士已經(jīng)乘坐9點55分的航班先她一步飛走了,她也不會和航空公司據(jù)理力爭,“不鬧一下,說不定10點半的飛機都乘不上”。

相關(guān)資訊