華帝退全款事件始末 華帝退全款變退購(gòu)物卡怎么回事
四海網(wǎng):5月31日,華帝宣傳如果法國(guó)隊(duì)獲得俄羅斯世界杯冠軍,那么在6月1日至6月30日期間購(gòu)買(mǎi)華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者可以使用產(chǎn)品發(fā)票獲得全額退款,世界杯結(jié)束,法國(guó)隊(duì)奪冠,那么華帝是否會(huì)兌現(xiàn)他的承諾呢?
華帝將“退全款”變成了“退購(gòu)物卡”,暴露出來(lái)的是華帝的“小氣”,缺少“大胸襟”,影響的是華帝在消費(fèi)者心目中的“形象”。
7月16日凌晨,法國(guó)隊(duì)以4比2戰(zhàn)勝克羅地亞隊(duì),奪得2018俄羅斯世界杯冠軍。與此同時(shí),華帝股份連夜宣布:正如之前承諾:法國(guó)隊(duì)奪冠,華帝退全款。華帝“退全款”正式啟動(dòng)!
對(duì)于華帝來(lái)說(shuō),“退全款”這原本是華帝一次很成功的營(yíng)銷(xiāo)。這次營(yíng)銷(xiāo)的影響甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了華帝對(duì)法國(guó)隊(duì)的贊助本身;叵虢衲耆,華帝宣布成為法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)的官方贊助商,但這條消息并沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)上掀起什么太大的風(fēng)浪。
5月31日,華帝在報(bào)紙以及微博上都投放了這樣的一則消息,如果法國(guó)隊(duì)獲得俄羅斯世界杯冠軍,那么在6月1日至6月30日期間購(gòu)買(mǎi)華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者可以使用產(chǎn)品發(fā)票獲得全額退款。也即“法國(guó)隊(duì)奪冠,華帝退全款”活動(dòng)。該消息一出,立即引起了廣大網(wǎng)民的熱議。并且隨著世界杯進(jìn)程的推進(jìn),華帝的這一營(yíng)銷(xiāo)也在互聯(lián)網(wǎng)上刷屏,直到法國(guó)隊(duì)最終奪得世界杯冠軍。華帝的這一策劃也成了今年世界杯期間中國(guó)企業(yè)最成功的一次策劃。在法國(guó)隊(duì)好運(yùn)氣的配合下,華帝以最小的投入獲得了最大的廣告效應(yīng)。
本來(lái)華帝應(yīng)該是要開(kāi)開(kāi)心心地兌現(xiàn)自己的“退全款”承諾的。但令人遺憾的是,在“退全款”的問(wèn)題上,華帝卻打了折扣。因?yàn)?ldquo;退全款”不是退現(xiàn)金,而是退等額的購(gòu)物卡,如貓超卡、京東E卡、蘇寧禮品卡和美通卡等。為此,有人替華帝辯護(hù)稱(chēng),“這是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的一部分,試問(wèn)又有幾個(gè)消費(fèi)者會(huì)較真退現(xiàn)金呢?并且華帝也沒(méi)有說(shuō)退款的內(nèi)容是現(xiàn)金,解釋權(quán)歸企業(yè)。”
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