快遞柜收費(fèi)是否合理? 非會(huì)員包裹免費(fèi)存12小時(shí)損害消費(fèi)者利益嗎?
新浪科技圖
近日,豐巢科技公司宣布非會(huì)員包裹只可免費(fèi)保存12小時(shí),超過(guò)需收取0.5元/12小時(shí)的費(fèi)用。對(duì)此,杭州一小區(qū)業(yè)主委員會(huì)發(fā)文,決定自5月6日起暫停使用豐巢快遞柜。截至今天(5月7日)上午10時(shí),東新園小區(qū)豐巢快遞柜仍未恢復(fù)使用。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中消協(xié)專(zhuān)家委員會(huì)委員朱巍在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)表示,豐巢選擇快遞包裹超出合理存放期限收費(fèi)是正常的商業(yè)行為,并未違法違規(guī)。疫情下為避免接觸,包裹送到豐巢更安全一些,但之后需要讓消費(fèi)者自己選擇是否送往快遞柜。
杭州一小區(qū)稱(chēng)豐巢違反進(jìn)駐時(shí)談判
豐巢科技公司官網(wǎng)顯示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:普通用戶(hù)12小時(shí)內(nèi)免費(fèi)保管包裹,超時(shí)后0.5元/12小時(shí),3元封頂,節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi);會(huì)員用戶(hù)月卡每月5元,季卡每季12元,有效期內(nèi)不限保管次數(shù),7天長(zhǎng)時(shí)存放,且享豐巢寄件折扣優(yōu)惠及品牌聯(lián)合權(quán)益。
面對(duì)豐巢的收費(fèi)模式,一些消費(fèi)者并不贊同。
5月5日,杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在其官方微信公號(hào)上發(fā)通知,提出:
鑒于豐巢快遞柜在未經(jīng)協(xié)商的情況下,將從5月6日開(kāi)始向收件人收取超時(shí)保管費(fèi),業(yè)委會(huì)認(rèn)為此行為損害了小區(qū)業(yè)主的利益,有違當(dāng)初豐巢進(jìn)駐小區(qū)談判時(shí)介紹的情況,目前業(yè)委會(huì)正在交涉中。
在豐巢快遞柜給出解決方案之前,業(yè)委會(huì)決定自快遞柜正式收取超時(shí)保管費(fèi)之日起(2020年5月6日)暫停使用,其間請(qǐng)業(yè)主們盡快提取快遞,同時(shí)請(qǐng)快遞員勿再將快遞放入豐巢中。待和浙江豐巢科技有限公司協(xié)商后,快遞柜將及時(shí)恢復(fù)使用。