快遞柜收費是否合理? 非會員包裹免費存12小時損害消費者利益嗎？

新浪科技圖

　　近日，豐巢科技公司宣布非會員包裹只可免費保存12小時，超過需收取0.5元/12小時的費用。對此，杭州一小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)文，決定自5月6日起暫停使用豐巢快遞柜。截至今天（5月7日）上午10時，東新園小區(qū)豐巢快遞柜仍未恢復使用。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任、中消協專家委員會委員朱巍在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，豐巢選擇快遞包裹超出合理存放期限收費是正常的商業(yè)行為，并未違法違規(guī)。疫情下為避免接觸，包裹送到豐巢更安全一些，但之后需要讓消費者自己選擇是否送往快遞柜。

　　杭州一小區(qū)稱豐巢違反進駐時談判

　　豐巢科技公司官網顯示的收費標準是：普通用戶12小時內免費保管包裹，超時后0.5元/12小時，3元封頂，節(jié)假日期間不計費；會員用戶月卡每月5元，季卡每季12元，有效期內不限保管次數，7天長時存放，且享豐巢寄件折扣優(yōu)惠及品牌聯合權益。

　　面對豐巢的收費模式，一些消費者并不贊同。

　　5月5日，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會在其官方微信公號上發(fā)通知，提出：

　　鑒于豐巢快遞柜在未經協商的情況下，將從5月6日開始向收件人收取超時保管費，業(yè)委會認為此行為損害了小區(qū)業(yè)主的利益，有違當初豐巢進駐小區(qū)談判時介紹的情況，目前業(yè)委會正在交涉中。

　　在豐巢快遞柜給出解決方案之前，業(yè)委會決定自快遞柜正式收取超時保管費之日起（2020年5月6日）暫停使用，其間請業(yè)主們盡快提取快遞，同時請快遞員勿再將快遞放入豐巢中。待和浙江豐巢科技有限公司協商后，快遞柜將及時恢復使用。