廣東規(guī)定未經(jīng)同意快件進柜可追償 要充分尊重消費者自主選擇的權(quán)利
2020-05-13 10:53:58來源:四海網(wǎng)綜合人民日報
近日,“豐巢快遞柜超時收費”一事引發(fā)熱議。廣東省郵政管理局向記者回應(yīng)稱,寄遞企業(yè)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定嚴格履行投遞服務(wù)約定,保障寄遞服務(wù)質(zhì)量。豐巢智能快遞柜的使用,要充分尊重消費者自主選擇的權(quán)利,若寄遞企業(yè)未經(jīng)收件人同意就將快件放進快遞柜,因此而產(chǎn)生的費用,消費者可以通過法律途徑進行追償。
廣東省郵政管理局表示,《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定,“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。”《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定,“智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。”
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