消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域熱點(diǎn)事件回顧 2019這些消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)關(guān)乎你我權(quán)益

　　原標(biāo)題：2019，這些消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)關(guān)乎你我權(quán)益

　　過去1年，加拿大鵝事件、奔馳女車主維權(quán)事件等，之所以成為熱點(diǎn)，是因?yàn)槠洳粌H僅關(guān)乎當(dāng)事消費(fèi)者的權(quán)益，也關(guān)乎你我的權(quán)益，更涉及相關(guān)行業(yè)或企業(yè)長(zhǎng)期累積的問題。

　　剛剛過去的2019年，在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域發(fā)生了不少熱點(diǎn)事件，諸如加拿大鵝事件、奔馳女車主維權(quán)事件、上海迪士尼禁帶食品事件、韋博英語關(guān)門事件等。這些事件之所以成為熱點(diǎn)事件，是因?yàn)槠洳粌H僅關(guān)乎當(dāng)事消費(fèi)者的權(quán)益，也關(guān)乎你我的權(quán)益，更涉及相關(guān)行業(yè)或企業(yè)長(zhǎng)期累積的問題，因此引發(fā)社會(huì)熱議。

　　加拿大鵝事件牽出海淘商品鑒定難問題

　　2019年1月，北京市消費(fèi)者線女士反映其在網(wǎng)易考拉(現(xiàn)為考拉海購)上購買的加拿大鵝羽絨服疑似假貨問題，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。

　　此事件戲劇性的一幕是，同樣的商品，經(jīng)3次鑒定竟出現(xiàn)“假-真-假”的情況。即便到現(xiàn)在，公眾也不清楚該羽絨服到底是真是假。

　　中國(guó)政法大學(xué)副教授吳景明表示，加拿大鵝羽絨服真假問題在網(wǎng)上爭(zhēng)論得很激烈，反映的是消費(fèi)者在傳統(tǒng)消費(fèi)中面臨的舉證難、鑒定難、維權(quán)難等問題，在海淘中更是難上加難。

　　針對(duì)海淘商品鑒定難的問題，業(yè)內(nèi)人士指出，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)公開產(chǎn)品的產(chǎn)地、物流等全鏈路信息，滿足消費(fèi)者知情權(quán)。政府有關(guān)部門可建立統(tǒng)一的跨境進(jìn)口電商商品追溯機(jī)制，開發(fā)統(tǒng)一的溯源平臺(tái)或APP，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、配送、銷售等整個(gè)流程的可追溯，讓每一件海淘商品有跡可循。