消費維權(quán)領(lǐng)域熱點事件回顧 2019這些消費維權(quán)熱點關(guān)乎你我權(quán)益

　　原標題：2019，這些消費維權(quán)熱點關(guān)乎你我權(quán)益

　　過去1年，加拿大鵝事件、奔馳女車主維權(quán)事件等，之所以成為熱點，是因為其不僅僅關(guān)乎當事消費者的權(quán)益，也關(guān)乎你我的權(quán)益，更涉及相關(guān)行業(yè)或企業(yè)長期累積的問題。

　　剛剛過去的2019年，在消費維權(quán)領(lǐng)域發(fā)生了不少熱點事件，諸如加拿大鵝事件、奔馳女車主維權(quán)事件、上海迪士尼禁帶食品事件、韋博英語關(guān)門事件等。這些事件之所以成為熱點事件，是因為其不僅僅關(guān)乎當事消費者的權(quán)益，也關(guān)乎你我的權(quán)益，更涉及相關(guān)行業(yè)或企業(yè)長期累積的問題，因此引發(fā)社會熱議。

　　加拿大鵝事件牽出海淘商品鑒定難問題

　　2019年1月，北京市消費者線女士反映其在網(wǎng)易考拉(現(xiàn)為考拉海購)上購買的加拿大鵝羽絨服疑似假貨問題，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。

　　此事件戲劇性的一幕是，同樣的商品，經(jīng)3次鑒定竟出現(xiàn)“假-真-假”的情況。即便到現(xiàn)在，公眾也不清楚該羽絨服到底是真是假。

　　中國政法大學副教授吳景明表示，加拿大鵝羽絨服真假問題在網(wǎng)上爭論得很激烈，反映的是消費者在傳統(tǒng)消費中面臨的舉證難、鑒定難、維權(quán)難等問題，在海淘中更是難上加難。

　　針對海淘商品鑒定難的問題，業(yè)內(nèi)人士指出，經(jīng)營者應主動公開產(chǎn)品的產(chǎn)地、物流等全鏈路信息，滿足消費者知情權(quán)。政府有關(guān)部門可建立統(tǒng)一的跨境進口電商商品追溯機制，開發(fā)統(tǒng)一的溯源平臺或APP，實現(xiàn)生產(chǎn)、倉儲、配送、銷售等整個流程的可追溯，讓每一件海淘商品有跡可循。