拼多多推出10億商家補(bǔ)貼 協(xié)助扶持確保商品供應(yīng)穩(wěn)定和有序

　　原標(biāo)題：拼多多推出10億商家補(bǔ)貼：多重減負(fù)商家 助力疫期

　　商品保供拼多多抗疫工作組組長(zhǎng)傅正表示，1月17日-2月10日期間確認(rèn)(已上傳物流單號(hào)至平臺(tái))的大多數(shù)訂單發(fā)貨時(shí)限延長(zhǎng)至2月12日，發(fā)貨到攬收的考核時(shí)間從24小時(shí)延長(zhǎng)至96小時(shí)。而對(duì)于消費(fèi)者拍下的貨物，如果商家缺貨或無(wú)法發(fā)貨，則希望規(guī)則上能讓商家盡早向消費(fèi)者溝通退款。平臺(tái)目前的核心目的是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上，會(huì)根據(jù)物流、生產(chǎn)端的實(shí)時(shí)狀況，結(jié)合疫情進(jìn)展，對(duì)商家規(guī)則進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)柔性寬松，盡可能也為商家減負(fù)。

　　近日，平臺(tái)個(gè)別商家在社交媒體發(fā)布消息稱，收到平臺(tái)站內(nèi)信催促發(fā)貨，否則平臺(tái)將按照規(guī)則進(jìn)行物流扣罰。2月9日，拼多多抗疫工作組組長(zhǎng)傅正對(duì)此表示，目前尚未有任何一個(gè)商家因上述發(fā)貨問題而遭到扣罰。平臺(tái)發(fā)站內(nèi)信旨在通過補(bǔ)貼鼓勵(lì)能發(fā)貨的商家正常服務(wù)消費(fèi)者，同時(shí)提醒商家如果缺貨或無(wú)法發(fā)貨時(shí)能盡快向消費(fèi)者溝通退款，希望既能保障消費(fèi)者權(quán)益，也能極盡所能保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)的商家權(quán)益。

　　1月底至今，拼多多商家后臺(tái)發(fā)布的多封站內(nèi)信顯示，拼多多將對(duì)于在疫情期間堅(jiān)持承擔(dān)物流補(bǔ)貼成本、維持運(yùn)營(yíng)和發(fā)貨服務(wù)消費(fèi)者的商家給予補(bǔ)貼，每筆訂單將補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)金2-3元。據(jù)拼多多平臺(tái)方透露，該補(bǔ)貼不設(shè)上限，目前平臺(tái)已經(jīng)劃撥出10億元首批專項(xiàng)補(bǔ)貼資金，用于激勵(lì)所有在疫情期間堅(jiān)持服務(wù)消費(fèi)者的商家。

　　“作為擁有超過5億買家的電商平臺(tái)，拼多多在特殊時(shí)期的首要責(zé)任是消費(fèi)者的物資供應(yīng)，因此，平臺(tái)對(duì)能在特殊時(shí)期堅(jiān)持上崗發(fā)貨，服務(wù)消費(fèi)者的商家予以補(bǔ)貼，希望能激勵(lì)更多商家站出來服務(wù)消費(fèi)者”，拼多多抗疫工作組組長(zhǎng)傅正表示。

　　據(jù)此前媒體報(bào)道，受疫情因素影響，電商相關(guān)的物流、客服、生產(chǎn)等行業(yè)均未能正常復(fù)工。因此，除通過補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)商家發(fā)貨之外，拼多多還對(duì)因客觀原因無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)和發(fā)貨的商家進(jìn)行了規(guī)則豁免，以適應(yīng)疫情特殊時(shí)期的變化。

　　“我們對(duì)商家進(jìn)行補(bǔ)貼和減負(fù)，是希望通過平臺(tái)的協(xié)助扶持，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定和有序”，傅正表示。