“寶馬姐”就怒懟維權車主致歉！為自己不理智行為致歉

　　此前報道

　　4天前，在邯鄲寶和寶馬4S店外，崔某某與維權車主索某發(fā)生爭執(zhí)，她歇斯底里，一邊踱步一邊高喊，"你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去"

　　這一幕被人拍攝下來并上傳至網(wǎng)絡，引發(fā)熱議，崔某某被稱為"寶馬姐"。

　　在《關于2019年10月10日***寶馬4S店總經(jīng)理不良視頻的情況說明》中，該公司詳述了事發(fā)經(jīng)過。

　　索某于2019年1月25日在寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3，2019年9月18日，索某駕車至4S店保養(yǎng)車輛，該車行駛里程為19783km，本次保養(yǎng)項目為更換機油機濾及空氣濾芯。保養(yǎng)完畢后，工作人員對該車進行全面檢測，發(fā)現(xiàn)車輛底部有油跡。經(jīng)檢測，該車疑似漏油部位為變速箱前油封。

　　確定漏油點后，寶和寶馬4S店提出免費更換變速箱前油封的解決方案。但遭到索某拒絕。之后，雙方數(shù)次協(xié)商未果。邯鄲市寶和汽車銷售服務有限公司稱，10月10日上午10時30分，索某等人與該店經(jīng)理崔某某面談，未達成共識。當日下午，索某一方兩輛車堵在4S店門口。

　　崔某某稱："我們不想再糾結(jié)誰說了什么，或者沒說什么。作為經(jīng)銷商，我們一次次談判，就是想為客戶解決問題。索先生所購車輛如符合退車條件，我們會盡力配合，但據(jù)三包協(xié)議，索先生的車子不符合'開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里內(nèi)'的條件。"

　　對于索某等人堵門的行為，崔某某稱："客戶的種種行為我們都能理解，也能理解他的心情，所以除按規(guī)定免費更換變速箱前油封外，我們提出給予10000元的補償，作為人文關懷。接下來，我們將繼續(xù)同客戶協(xié)商解決。但希望我們的退讓能得到客戶的理解而非得寸進尺。這輛車維修好后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)為其提供服務。"