在天貓旗艦店買到假貨是怎么回事？網(wǎng)上買到假貨怎么辦

　　在天貓旗艦店買到假貨是怎么回事?現(xiàn)在天貓還有假貨嗎?前段時間，公司讓翟小姐購買一個品牌登機(jī)箱，給出差同事使用。9月23日，她在天貓RIMOWA官方旗艦店購買了一款銀色鎂鋁合金登機(jī)箱，價格為7600元。9月25日，登機(jī)箱送到后發(fā)現(xiàn)，把手等處有類似油漆的痕跡。于是，翟小姐要求退貨退款，并通過RIMOWA官方旗艦店叫來的快遞公司將箱子送還。但對方卻以退回的商品和發(fā)貨的商品不一致拒收了，理由是箱子上的編碼不一致。這是哪里出了問題呢?

　　賣家退一賠三

　　后來客服表示，箱子存在一定的問題，但哪方面渠道不清楚，愿意做出補(bǔ)償，“退一補(bǔ)三”。姜先生說，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》只有退一賠三，不存在退一補(bǔ)三之說。

　　律師趙山指出，銷售假貨退一賠三是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，不應(yīng)該以簽署所謂的單方面協(xié)議做前提。最終，經(jīng)協(xié)商，翟小姐說已經(jīng)收到了RIMOWA方面，退一賠三的錢款。

　　天貓如何退貨?

　　收到商品后，一定要記得檢查是否完好，試穿衣物先別剪吊牌。吊牌剪了也先別丟，以免影響退換貨。

　　找到要退換貨的訂單，先聯(lián)系賣家，把問題說清楚，拍照留痕。賣家同意退換貨后，再開始申請退換貨。運(yùn)費(fèi)由哪方承擔(dān)也需要說清楚。

　　點(diǎn)擊訂單中的退換，會出現(xiàn)3種服務(wù)類型，根據(jù)實(shí)際情況選擇。這里以退貨退款為例，點(diǎn)擊“我要退貨退款”。

　　退款原因一般商家會有要求，選擇7天無理由退換貨或者不想要了就可以。

　　上傳憑證，如果是商品損壞，可拍照留痕，以免日后糾紛。

　　商家同意退貨后，會發(fā)退貨地址。商品寄回后，等待賣家收貨，退款成功。如果買家信譽(yù)良好，享有急速退款特權(quán)，天貓會先行墊付貨款。