快遞柜要收費了 快遞柜究竟應該誰來付費？
現(xiàn)象
電商平臺未提醒快遞柜收費
北京青年報記者昨天在電商平臺購物時發(fā)現(xiàn)，在結(jié)賬付費頁面選擇收費地址時，顯示可以選擇家庭地址，也可以選擇400米之外的快遞柜，但是沒有提示快遞柜需要收費。而在豐巢智能柜APP上，北青報記者也沒有查詢到用戶收取快件需要付費的信息提示，更沒有收費標準。
據(jù)了解，自問世以來，快遞柜一直是以免費使用的形式出現(xiàn)在物流鏈條的末端。東城區(qū)一家居民小區(qū)的秦女士說，給人感覺就像是高配置的信報箱、超市儲物柜，“這不都是商家為方便用戶、方便管理、提高效率才使用的嗎?”她住在5樓，以前都是快遞小哥把物品送到樓上家門口，但是自從小區(qū)安裝了豐巢快遞柜之后，她就選擇了使用快遞柜，因為有的電商可以選擇收貨時間，有的電商則不能�？爝f柜的出現(xiàn)既方便了秦女士，也方便了快遞小哥，“有時候湊巧我不在家無法收貨，只能辛苦快遞小哥再跑一次了，電話里都能聽出他有多么的不高興。”快遞柜的出現(xiàn)解決了她和快遞小哥之間的不愉快，但是如今不愉快的事情又發(fā)生了，快遞柜從以前的免費使用，變成了收費使用，“以前總是提示我打賞，但是昨天開始直接收費，超過10個小時，收費1元。”
體驗
快遞員為省費用不使快遞柜
北青報記者嘗試網(wǎng)上購物并選擇使用豐巢快遞柜。然而昨天一早快遞小哥打來電話說：“我已經(jīng)到你家門口了，你要是方便的話就來取一下。”這位快遞小哥說，之所以自作主張沒使用快遞柜，是因為每使用一次快遞柜，豐巢APP就需要他支付0.35元的費用。
據(jù)了解，快遞小哥在使用快遞柜之前，也需要下載APP并注冊充值。這位快遞員稱，中秋、十一快到了，網(wǎng)點運輸已處于超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，平均每天要送100多件快遞，如果用戶們都用快遞柜，他就需要每天至少承擔35元的費用，“本來工資就不高，這樣一來兩頓飯錢又沒了，你說我還掙什么?”所以他的很多同行都不想承擔這筆錢，自然點擊收件人繳費。然而收件人只有在掃碼取件的時候才知道還需要支付一筆額外費用。盡管錢數(shù)很少，但是讓他們覺得不公平。
然而北青報記者在豐巢官網(wǎng)取件說明中了解到，豐巢快遞柜提示消費者的取件流程是：關(guān)注快遞柜微信公號或支付寶服務窗，并綁定手機號，然后收取微信或支付寶取件通知，用微信或支付寶掃描柜機取件二維碼，最后取走快遞。流程中沒有任何提示是需要付費的。
